Technicien Support et Services H/F

Ca de Haguenau; Haguenau; Presencial; EUR 32 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Ca de Haguenau recherche un technicien infrastructure et réseaux pour assurer l’exploitation et le support des réseaux et des serveurs au sein de la Direction de l’Aménagement Numérique et Systèmes d’Information. Vous contribuerez à l’installation et à la configuration des équipements, à la gestion des incidents et à l’assistance utile aux utilisateurs, en environnement public.

Profil: Bac+2 en informatique, connaissance Windows Server 2022, Active Directory, IP LAN/WAN/VPN et bureautique

Qualificações

• Formation Bac +2 dans le domaine informatique
• Expérience similaire souhaitée
• Accessible aussi aux jeunes diplômés

Responsabilidades

• Exploitation des réseaux et des infrastructures
• Installation et configuration des équipements réseaux
• Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi‑Fi
• Contrôler les configurations et traiter les incidents de connectivité
• Rédiger des supports et guides utilisateurs
• Organiser et planifier les installations et maintenances

Conhecimentos

Réseaux IP

Windows Server

Active Directory

VPN

Bureautique Office

Formação académica

Bac+2 en informatique

Ferramentas

RDS Servers

Descrição da oferta de emprego

Rattaché(e) au responsable du pôle infrastructures et réseaux de la Direction de l'Aménagement Numérique et Systèmes d'Information (DANSI), vous aurez en charge les missions principales suivantes :

Missions principales

• Exploitation des réseaux et des infrastructures
• Participer à l'installation, configuration des équipements réseaux
• Assurer l'exploitation quotidienne des infrastructures LAN, WAN et Wi‑Fi
• Contrôler les configurations, analyser les alertes de supervision, traiter les incidents de connectivité
• Installation et gestion des équipements informatiques
• Organiser, planifier les installations
• Enregistrer, configurer, installer les équipements
• Assurer l'exploitation et la maintenance des équipements
• Alimenter et mettre à jour le système de gestion de parc
• Aide et accompagnement des utilisateurs
• Accompagner les utilisateurs aux changements techniques
• Sensibiliser les utilisateurs aux possibilités et contraintes
• Assister et conseiller les utilisateurs
• Rédiger des supports utilisateurs
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels de prêt
• Gestion des incidents
• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
• Réaliser les interventions techniques
• Alimenter et mettre à jour le système de gestion des incidents
• Respecter les délais et les procédures
• Gestion administrative et comptable
• Rédiger les notes et courriers
• Réaliser les propositions budgétaires en collaboration avec le Directeur
• Réaliser et suivre les opérations comptables

Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.

Profil

• Formation Bac +2 dans le domaine de l'informatique
• Expérience similaire souhaitée
• accessible également aux jeunes diplômés
• Connaissance de l'environnement Microsoft : Windows 11, Windows 2022 server, Active Directory, serveurs RDS
• Connaissance des réseaux IP : LAN, WAN, VPN, WIFI, VLAN, NAC
• Maitrise des outils bureautiques Microsoft Office
• Connaissance de la règlementation des systèmes d'information
• Capacité à travailler en partenariat et transversalité
• Capacité d'anticipation et de réaction
• Rigueur et capacité à organiser son travail
• Esprit d'initiative
• Autonomie, disponibilité et esprit d'équipe
• Qualités relationnelles et rédactionnelles

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients,Réaliser un diagnostic technique,Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparationQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique générale