Technicien support EDI (F/H)

France Travail; Plaisir; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Télétravail 1 jour

12 RTT / an

Astreintes possibles le weekend

Formation

Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien support EDI pour intervenir en BtoB auprès d'utilisateurs sur des environnements nationaux et internationaux. Vous assurez le support N1, diagnostique et résout les incidents logiciels liés à l'EDI et vous suivez les tickets jusqu'à résolution.

Le poste est en CDI, basé à Plaisir (78), avec une journée de télétravail et 12 RTT annuelles; formation et astreintes possibles le week-end sont prévues.

Qualifications

• Prise en charge des demandes et incidents N1.
• Diagnostic et résolution des incidents logiciels.
• Accompagnement et conseil des utilisateurs dans l'utilisation de l'EDI.
• Mise à jour de la documentation et des procédures techniques.

Responsabilités

• La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1.
• Le diagnostic et la résolution des incidents logiciels.
• Répondre aux incidents de fonctionnement de l'EDI.
• Le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
• L'accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l'utilisation de l'EDI.
• La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire.
• La mise à jour de la documentation et des procédures techniques.

Description du poste

Technicien support EDI (F/H) 78 - Plaisir

Notre client est une entreprise française spécialisée dans les services IT.Son activité principale est du BtB proposée à des clients nationaux et internationaux.Dans le cadre du renforcement de son équipe informatique, il recrute son futur Technicien support EDI H/F.En tant que Technicien Support EDI (H/F) vous intervenez comme interlocuteur privilégié des utilisateurs BtoB dans un contexte national (et parfois international).Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1;Le diagnostic et la résolution des incidents logiciels ;Répondre aux incidents de fonctionnement du TVA;Le suivi des tickets jusqu'à leur résolution ;L'accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l'utilisation de l'EDI ;La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire ;La mise à jour de la documentation et des procédures techniques.La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire fixe sur 12 mois completé d'un variable sur objectifs collectifs
• Mutuelle
• 1 jour de Télétravai l
• 12 RTT / an
• Astreintes possibles le weekend
• Service BtoB avec des clients nationaux et internationaux
• Formation

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté