Technicien Support EDI N1 – Télétravail 1j + RTT

Michael Page (France); Plaisir; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

1 jour de Télétravail

12 RTT / an

Astreintes possibles le weekend

Formation

Résumé du poste

Michael Page (France) recherche un Technicien support EDI (H/F) pour accompagner les utilisateurs BtoB dans un contexte national, et parfois international. Vous prendrez en charge les demandes et incidents N1, diagnostic et résolution des incidents logiciels, et le suivi des tickets jusqu’à la résolution.

Vous contribuerez à mettre à jour la documentation technique, à conseiller les utilisateurs sur l’utilisation de l’EDI, et à remonter les incidents nécessitant une expertise. Anglais apprécié.

Qualifications

• Formation informatique requise.
• Première expérience en support applicatif, idéalement EDI.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1.
• Diagnostic et résolution des incidents logiciels.
• Suivi des tickets jusqu’à la résolution.
• Accompagnement et conseil des utilisateurs dans l’utilisation de l’EDI.
• Remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire.
• Mise à jour de la documentation et des procédures techniques.

Connaissances

Support EDI N1

Communication

Autonomie

Formation

Formation informatique

Outils

EDI tooling

Description du poste

Michael Page (France) recherche un Technicien support EDI (H/F) pour accompagner les utilisateurs BtoB dans un contexte national, et parfois international. Vous prendrez en charge les demandes et incidents N1, diagnostic et résolution des incidents logiciels, et le suivi des tickets jusqu’à la résolution.

Vous contribuerez à mettre à jour la documentation technique, à conseiller les utilisateurs sur l’utilisation de l’EDI, et à remonter les incidents nécessitant une expertise. Anglais apprécié.