Technicien Support EDI – CDI, Télétravail 1j/sem, RTT

France Travail; Plaisir; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Télétravail 1 jour

12 RTT / an

Astreintes possibles le weekend

Formation

Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien support EDI pour intervenir en BtoB auprès d'utilisateurs sur des environnements nationaux et internationaux. Vous assurez le support N1, diagnostique et résout les incidents logiciels liés à l'EDI et vous suivez les tickets jusqu'à résolution.

Le poste est en CDI, basé à Plaisir (78), avec une journée de télétravail et 12 RTT annuelles; formation et astreintes possibles le week-end sont prévues.

Qualifications

• Prise en charge des demandes et incidents N1.
• Diagnostic et résolution des incidents logiciels.
• Accompagnement et conseil des utilisateurs dans l'utilisation de l'EDI.
• Mise à jour de la documentation et des procédures techniques.

Responsabilités

• La prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1.
• Le diagnostic et la résolution des incidents logiciels.
• Répondre aux incidents de fonctionnement de l'EDI.
• Le suivi des tickets jusqu'à leur résolution.
• L'accompagnement et le conseil des utilisateurs dans l'utilisation de l'EDI.
• La remontée des incidents nécessitant une expertise complémentaire.
• La mise à jour de la documentation et des procédures techniques.

Description du poste

France Travail recherche un Technicien support EDI pour intervenir en BtoB auprès d'utilisateurs sur des environnements nationaux et internationaux. Vous assurez le support N1, diagnostique et résout les incidents logiciels liés à l'EDI et vous suivez les tickets jusqu'à résolution.

Le poste est en CDI, basé à Plaisir (78), avec une journée de télétravail et 12 RTT annuelles; formation et astreintes possibles le week-end sont prévues.