Technicien Support Digital & Solutions IT H/F

Newrest Catering Ltd; France; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Newrest, spécialiste de la restauration hors foyer, recherche un(e) Technicien(ne) Support Digital & Solutions IT basé(e) à Blagnac (31), au siège social France. Rattaché(e) au Responsable IT France, vous participez au déploiement, à l'administration et à l'évolution des solutions digitales utilisées sur nos sites en France métropolitaine et en Outre-mer, et vous apportez un support technique.

Vous intervenez sur les applications métiers (Connect Eat, Order Eat), assurez la coordination avec les

Responsabilités

• CRÉER, MAINTENIR ET FAIRE ÉVOLUER LES APPLICATIONS MÉTIERS DU GROUPE (CONNECT EAT, ORDER EAT, etc.).
• ASSURER LA COORDINATION AVEC LES PARTENAIRES SPÉCIALISÉS DANS LES SOLUTIONS DE CAISSE ET SYSTÈMES D'ENCaisseMENT (CSI, JES, etc.).
• CONFIGURER, DÉPLOYER ET MAINTENIR LES ÉQUIPEMENTS D'AFFICHAGE DYNAMIQUE (ÉCRANS TV, TOTEMS INTERACTIFS, Équipements Connectés).
• APPORTER UN SUPPORT TECHNIQUE AUX ÉQUIPES TERRAIN ET INTERVENIR DANS LE DIAGNOSTIC ET LA RÉSOLUTION DES INCIDENTS.
• SUPERVISER LES FLUX AUTOMATISÉS DE TRANSFERT DE DONNÉES (SFTP, API, EDI ET AUTRES INTERFACES).
• PARTICIPER AUX INSTALLATIONS ET MISES À JOUR DES ÉQUIPEMENTS DIGITAUX.
• RÉALISER LES PHASES DE TESTS, RECETTES ET VALIDATION LORS DES DÉPLOIEMENTS DE NOUVELLES FONCTIONNALITÉS.
• RÉDIGER, METTRE À JOUR ET ENRICHIR LA DOCUMENTATION TECHNIQUE AINSI QUE LES PROCÉDURES ASSOCIÉES.
• FORMER ET ACCOMPAGNER LES UTILISATEURS DANS LA PRISE EN MAIN DES NOUVEAUX OUTILS.
• EFFECTUER UNE VEILLE TECHNOLOGIQUE AFIN D'IDENTIFIER LES NOUVELLES SOLUTIONS ET INNOVATIONS DU MARCHÉ.

Description du poste

Newrest, spécialiste de la restauration hors foyer, est l'un des leaders mondiaux du catering multisecteurs.

Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, Newrest recherche un(e) Technicien(ne) Support Digital & Solutions IT, basé(e) à Blagnac (31), au siège social France.

Rattaché(e) au Responsable IT France, vous rejoignez une équipe dynamique et participez au déploiement, à l'administration et à l'évolution des solutions digitales utilisées sur nos différents sites en France métropolitaine et en Outre-mer.

Vous évoluerez au cœur des projets digitaux du Groupe et contribuerez directement à l'amélioration de l'expérience utilisateur ainsi qu'à la performance opérationnelle de nos activités.

Au sein du service informatique, vous intervenez sur l'ensemble des solutions digitales déployées dans notre environnement.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Créer, maintenir et faire évoluer les applications métiers du Groupe (Connect Eat, Order Eat, etc.).
• Assurer la coordination avec les partenaires spécialisés dans les solutions de caisse et systèmes d'encaissement (CSI, JES, etc.).
• Configurer, déployer et maintenir les équipements d'affichage dynamique (écrans TV, totems interactifs, équipements connectés).
• Apporter un support technique aux équipes terrain et intervenir dans le diagnostic et la résolution des incidents.
• Superviser les flux automatisés de transfert de données (SFTP, API, EDI et autres interfaces).
• Participer aux installations et mises à jour des équipements digitaux.
• Réaliser les phases de tests, recettes et validation lors des déploiements de nouvelles fonctionnalités.
• Rédiger, mettre à jour et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures associées.
• Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils.
• Effectuer une veille technologique afin d'identifier les nouvelles solutions et innovations du marché.