Technicien(ne) Support Clients (H/F)

JES; Saint-Herblain; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intégration sur mesure

Accompagnement carrière

Formations

Environnement collaboratif

Développement professionnel

Résumé du poste

JES recherche un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F) pour évoluer au sein du service Support Clients Moneweb. CDI basé à Saint-Herblain, environnement Windows, réseaux et Hardware, vous analysez les demandes et proposez les actions correctives.

Profil BAC+2 souhaité, autonomie et sens du service client, travail en télétravail jusqu’à 2 jours/semaine. Rémunération 23–25k€ selon profil, perspectives et formations assurées.

Qualifications

• Formation BAC+2 idéalement, avec expérience en support.
• Capacité à diagnostiquer et répondre clairement aux clients.
• Connaissance des environnements Windows et réseaux.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients.
• Proposer les actions correctives et communiquer clairement.
• Rédiger ou communiquer des réponses aux clients.
• Escalader au service concerné si nécessaire.
• Installer et paramétrer les solutions et assurer leur mise en place.

Connaissances

Rigueur et méthodique

Sens du service client

Autonomie

Esprit de synthèse

Formation

BAC+2

Outils

Windows OS

Réseaux

Hardware

Oracle (BDD)

Description du poste

Grace à nos logiciels, dont Moneweb, nous sommes leader sur le marché de la restauration collective depuis 50 ans.

Dans la continuité de notre croissance, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Clients (H/F), pour évoluer au sein de notre service Support Clients Moneweb.

Vos missions :

• Analyser et diagnostiquer les demandes clients
• Proposer les actions correctives auprès des utilisateurs
• Rédiger ou communiquer de façon claire une réponse aux clients
• Escalader la demande au service concerné si besoin
• Alerter son responsable des problèmes éventuels rencontrés
• Installer et paramétrer nos solutions
• S’assurer de la bonne mise en place des matériels et logiciels
• Participer aux activités générales du service informatique

Environnement technique:

• Environnement Windows
• Réseaux
• Hardware
• BDD (Oracle)

Nous offrons:

• Un planning d'intégration sur mesure
• Un accompagnement tout au long de votre parcours professionnel
• Des formations
• Un environnement de travail dynamique et collaboratif
• Des opportunités de développement professionnel

Vous cherchez à vous épanouir dans une société française dynamique et innovante, qui place la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs au centre de ses préoccupations?

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et dotée de belles perspectives ?

Alors, rejoignez-nous !

Informations complémentaires:

• Poste en CDI, basé à Saint-Herblain (44), à pourvoir immédiatement
• Rémunération: entre 23000€ à 25000€/an selon votre profil
• Participation aux résultats
• Titre-restaurant (60% de prise en charge par l’employeur)
• 12 RTT
• Télétravail: possibilité jusqu’à 2 jours/semaine
• Convention Collective: SYNTEC
• LinkedIn:Moneweb

Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau BAC+2 idéalement, mais votre vraie plus-value résidera dans l’expérience, dans votre savoir-faire et savoir-être que vous avez acquis au sein d’un service Support Clients informatique.

Vous êtes rigoureux et méthodique, vous avez le sens du service client et savez faire preuve d’autonomie et d’esprit de synthèse.

Vous êtes autonome, avez un bon relationnel et des compétences rédactionnelles.