Technicien support de proximité VIP - Anglais bilingue H/F

EVERIENCE; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50% prise en charge

Remboursement 50% titre de transport

Carte tickets restaurant 9,5€ pris en

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

CSE avantages culturels

Institut de formation pour compétences

Partenaire mobilité

Équipe soudée et engagée

Résumé du poste

Anko Technologies, filiale du groupe Everience, recherche un Technicien Support de Proximité & VIP pour intervenir chez un client sport dans le quartier Paris 10e. Vous assurez le support utilisateur et VIP sur PC/MAC, mobilité, et services collaboratifs.

Vous maîtrisez l’anglais courant et vous garantissez confidentialité, qualité de service et une posture professionnelle irréprochable auprès d’utilisateurs VIP. Poste en CDI, localisation Paris.

Qualifications

• Expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité et VIP.

Responsabilités

• Support utilisateurs et VIP; gestion des postes de travail.
• Onboarding / Offboarding des utilisateurs VIP.
• Coordination et communication avec les équipes internes et les clients.
• Rédaction et amélioration des procédures en Base documentaire Confluence.

Connaissances

Support VIP

Communication orale

Communication écrite

Autonomie

Rigueur

Organisation

Discrétion/confidentialité

Anglais courant

Outils

Jamf

Azure

AD

LogMeIn

Office 365

OneDrive

SharePoint

Teams

Outlook

CANON UNIFLOW

Yealink

Confluence

Description du poste

Anko Technologies accompagne les organisations pour faire évoluer leurs infrastructures vers un cloud souverain, sûr et conforme aux exigences réglementaires. Ses 120 collaborateurs conçoivent des solutions sur mesure – infrastructures opérées depuis des datacenters Tiers 3+ en France, services managés, trajectoires de migration – alliant maîtrise technique, proximité et transparence.

Alternative crédible aux hyperscalers, Anko Technologies propose un cloud fiable, humain et enraciné localement, capable de sécuriser des environnements critiques.

Anko Technologies fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Paris 10ème | CDI

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité & VIP expérimenté pour intervenir chez un client dans le secteur du sport.

Véritable référent IT de proximité, vous intervenez avec réactivité auprès de nos utilisateurs (forte population anglophone), pour tous les sujets de type problème informatique PC, MAC, salles de réunion, smartphone, autres … (Effectif de 100 personnes environs).

Les missions

• Support utilisateurs & VIP
• Gestion des postes de travail
• Onboarding / Offboarding
• Coordination et communication
• Documentation et amélioration continue

Le terrain de jeu technique

• Maitrise des environnements machines MAC / Windows 10 / Windows 11
• Maitrise des environnements téléphonie mobile Apple (650) / Android (150)
• Maitrise des environnements Office365/Onedrive/Sharepoint/Teams/Outlook/etc.
• Connaissance des Plateformes d’administration Jamf, Azure, AD
• Maitrise des outils de prise de main à distance sur les postes Logmein/Teams
• Connaissance de l’environnement liés aux imprimantes Marque CANON / plateforme d’administration UNIFLOW
• Connaissance de l’environnement lié aux salles de réunion Système Yealink
• Capacité à rédiger des procédures Base documentaire CONFLUENCE

Anglais courant indispensable

Le bon profil ?

• Vous avez déjà une expérience avérée sur un poste de Technicien support de proximité et VIP
• Excellente communication orale et écrite
• Sens du service et de la confidentialité
• Posture professionnelle irréprochable auprès d’utilisateurs VIP
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation

Pourquoi rejoindre ce poste ?

• Environnement haut de gamme avec utilisateurs VIP
• Poste clé au cœur du dispositif IT
• Forte dimension relationnelle et technique

Avantages

Classiques :

• une mutuelle prise en charge à 50%
• un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

• une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
• un groupe rentable et en croissance permanente
• une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
• des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
• un CSE avec plusieurs avantages culturels
• un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
• un partenaire mobilité
• une équipe soudée, engagée et conquérante

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Nous attendons votre candidature avec enthousiasme.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.