Technicien Support de Proximité - Sur Site IT

Metaline

Orléans

Sur place

EUR 29 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 26 heures

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Résumé du poste

Metaline recherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur site à Orléans. Vous prendrez en charge les incidents et les demandes, diagnostiquez et résolvez les problèmes matériels, logiciels et réseaux, avec un sens du service envers les utilisateurs.

Le profil idéal possède un Bac+2 en informatique et au moins 3 ans d'expérience en support, maîtrise de Windows et des outils Microsoft 365, Active Directory et DNS/DHCP. CDI, ambiance dynamique et évolution possible.

Qualifications

Formation Bac +2 en informatique ou équivalent.
Première expérience réussie de 3 ans minimum en support utilisateurs ou support de proximité.
Bonne maîtrise de Windows et des outils Microsoft 365.
Connaissances d'Active Directory, Entra ID, DHCP et DNS.

Responsabilités

Diagnostiquer, qualifier et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Assurer le traitement des demandes de services et des actes de proximité.
Gérer les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils numériques.
Mettre à jour les informations dans l'outil de gestion des tickets (ITSM).
Participer aux opérations de déploiement, renouvellement et inventaire du parc.
Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
Contribuer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances.