Technicien Support de Proximité - Sur Site et Déploiement IT

Metaline; Orléans; Hybride; EUR 27 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour assurer le support sur site et la gestion du parc informatique au sein d’un client. Vous diagnostiquez et résolvez incidents et demandes tout en assurant une expérience utilisateur de qualité.

Une formation Bac+2 en informatique et au moins 3 ans d’expérience en support utilisateur sont demandées. Poste basé à Orléans, avec un volet service et proximité pour les utilisateurs.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
• Première expérience réussie de 3 ans minimum en support utilisateurs ou support de proximité.
• Connaissance de Matrix42 et bonne maîtrise de Windows, Microsoft 365, Active Directory, Entra ID, DHCP et DNS.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux sur site.
• Traiter les demandes de services et les actes de proximité.
• Gérer les postes de travail, périphériques et équipements informatiques.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques.
• Mettre à jour les informations dans l’outil de gestion des tickets (ITSM).
• Participer aux déploiements, renouvellements et inventaire du parc informatique.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées.
• Contribuer à la mise à jour des procédures et de la base de connaissances.

Connaissances

Sens du service

Bonne communication

Esprit d'équipe

Rigueur et organisation

Capacité d'adaptation

Formation

Bac+2 en informatique ou équivalent

Outils

Matrix42

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

DHCP

DNS

Description du poste

METALINE recherche un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour assurer le support sur site et la gestion du parc informatique au sein d’un client. Vous diagnostiquez et résolvez incidents et demandes tout en assurant une expérience utilisateur de qualité.

Une formation Bac+2 en informatique et au moins 3 ans d’expérience en support utilisateur sont demandées. Poste basé à Orléans, avec un volet service et proximité pour les utilisateurs.