Technicien Support de Proximité - Services IT & Formation

HELPLINE; Ploërmel; Sur place; EUR 22 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement titre de transport 50%

Tickets restaurant (part employeur)

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien de proximité pour accompagner les utilisateurs sur site à Ploërmel. Vous organiserez les interventions, réaliserez les maintenances et installerez postes et logiciels dans le respect des procédures.

Vous possédez une première expérience en support et une bonne connaissance d’un ensemble d’outils Microsoft, avec un anglais technique opérationnel et un sens du service client affirmé.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 et première expérience en support utilisateur.
• Bonne connaissance des environnements techniques suivants: Windows 10/11, Office, Outlook/Exchange, Teams et AD.
• Anglais technique souhaité, conversationnel si possible.

Responsabilités

• Organiser ses interventions et réaliser les maintenances.
• Préparer et installer postes et logiciels, respecter les consignes.
• Renseigner les documents et assurer le suivi des dossiers.
• Conseiller et assister les utilisateurs, vulgariser les sujets techniques.
• Gérer les pièces, le stock et le matériel, transférer l’information appropriée.

Connaissances

Anglais technique

Relationnel

Autonomie

Réactivité

Formation

Bac+2 à Bac+5

Outils

Windows 10/11

Office 365

Outlook/Exchange

Teams

Active Directory

iOS/Android

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien de proximité pour accompagner les utilisateurs sur site à Ploërmel. Vous organiserez les interventions, réaliserez les maintenances et installerez postes et logiciels dans le respect des procédures.

Vous possédez une première expérience en support et une bonne connaissance d’un ensemble d’outils Microsoft, avec un anglais technique opérationnel et un sens du service client affirmé.