Technicien Helpdesk Proximité - Support IT & Expertise

EVERIENCE; La Gravelle; Sur place; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres-restaurant 9,50€ / jour

Mutuelle familiale

Transports en commun pris en charge 50

Indemnité kilométrique vélo

CSE et avantages

Institut de formation interne

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien(ne) Support de Proximité/Helpdesk pour son client basé à La Gravelle (53). Vous serez l interlocuteur privilégié des utilisateurs et les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.

Vous évoluerez au sein d une petite équipe IT, avec des missions variées allant du support utilisateur à distance au masterisation des postes, en passant par la gestion des outils bureautiques et des services d

Qualifications

• Expérience initiale en support utilisateurs, helpdesk ou proximité.
• Bon relationnel et sens du service dans un contexte orienté services.
• Capacité à vulgariser des sujets techniques et à former des utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs.
• Gérer les incidents et demandes dans GLPI et suivre les tickets.
• Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs.
• Assurer le support téléphonie, visioconférence et mobilité.
• Masteriser les postes de travail et gérer les périphériques et l’impression.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion incidents GLPI

Bureautique et collaboration

Téléphonie et visioconférence

Gestion postes & périphériques

Impression et périphériques

Outils

GLPI

Active Directory

Windows 10/11

Microsoft 365/Office

Microsoft Teams

Outlook/Exchange

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien(ne) Support de Proximité/Helpdesk pour son client basé à La Gravelle (53). Vous serez l interlocuteur privilégié des utilisateurs et les accompagnerez au quotidien dans la gestion de leurs besoins informatiques et la résolution de leurs incidents.

Vous évoluerez au sein d une petite équipe IT, avec des missions variées allant du support utilisateur à distance au masterisation des postes, en passant par la gestion des outils bureautiques et des services d