Technicien Support IT Proximité – Onboarding

Helpline; France; À distance; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre-restaurant 9,50€

Transports remboursés

Indemnité vélo

CSE avantages

Formation interne

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour les sites Le Trait et Val-de-Reuil, en contrat à durée déterminée. Vous assurez l’accueil et l’onboarding des utilisateurs, effectuez les changements matériels et préparez les postes selon les spécificités.

Vous disposez d’un Bac+2 en informatique, d’une première expérience en support et de compétences Windows et Office 365. Horaires 8h-18h avec planning tournant entre les équipes.

Qualifications

• Formation informatique Bac+2 type BTS SIO ou équivalent.
• Première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en support informatique.
• Compétences de base en Windows et Office 365.
• Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueil personnalisé des utilisateurs et onboarding.
• Interventions sur le matériel et reprise des demandes escaladées.
• Masterisation et préparation des postes selon les spécificités.
• Réalisation d’un descriptif d’intervention et saisie dans l’outil incidents.
• Gestion ponctuelle des incidents au sein de l’équipe.

Connaissances

Support informatique

Windows

Office 365

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

BTS SIO ou équivalent

Outils

Office 365

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour les sites Le Trait et Val-de-Reuil, en contrat à durée déterminée. Vous assurez l’accueil et l’onboarding des utilisateurs, effectuez les changements matériels et préparez les postes selon les spécificités.

Vous disposez d’un Bac+2 en informatique, d’une première expérience en support et de compétences Windows et Office 365. Horaires 8h-18h avec planning tournant entre les équipes.