Technicien Support de Proximité (H/F)

EVERIENCE; Perpignan; On-site; EUR 21,204 - 26,784; Full time

Job summary

HEPLINE recherche un Technicien Support de Proximité Itinérant H/F pour un partenaire bancaire basé à Perpignan. Poste en CDD ou portage salarial, durée 6 à 8 mois, mobilité 80% sur Perpignan et 20% en agences des Pyrénées-Orientales et Ariège.

Formation initiale d’une à deux semaines; démarrage prévu le mardi 01 septembre 2026. Permis B et BTS requis; télétravail non autorisé.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique et expérience min 3 ans en support de proximité.
• Expérience itinérante souhaitée.
• Permis B requis; le télétravail n'est pas autorisé; BTS requis.

Responsibilities

• Préparer et maintenir le matériel informatique sur Dell sous Windows 10 et Office 365.
• Dépanner et assurer le support IT de proximité dans les agences.
• Résoudre les incidents via Service Now et intervenir en itinérance.

Skills

Windows 10

Office 365

Service Now

Itinérance

Support IT

Client relations

Education

BAC+2 informatique

BTS informatique

Tools

SCCM

Remote support tools

Ticketing systems

Job description

Mission

HEPLINE recherche un TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITÉ Itinérant H/F en CDD ou en portage salarial (durée : 6 à 8 mois) pour un de nos partenaires dans le secteur bancaire basé à Perpignan dans le cadre du renforcement des équipes IT de notre client.

Le poste est centré sur la préparation et le dépannage de matériel informatique, avec une forte composante de mobilité et d’autonomie. L’objectif est d’assurer un support efficace aux agences réparties sur les Pyrénées-Orientales et l’Ariège, tout en étant majoritairement basé(e) sur le site principal de Perpignan à 80% de votre temps. Les 20% restants de votre temps seront dédiés à assurer les déplacements nécessaires dans les agences des Pyrénées-Orientales et de l’Ariège.

Une formation initiale d’une à deux semaines sera assurée par l’entreprise. Le démarrage est prévu le mardi 01 septembre 2026 pour une durée de 6 à 8 mois.

Le permis B est requis pour ce poste et le télétravail n'est pas autorisé. Le BTS est également requis.

Responsabilités

• La préparation et la maintenance du matériel:
  • Préparer le matériel sur un banc d’usinage pour déploiement.
  • Réaliser des opérations de maintenance et de dépannage informatique sur les équipements Dell ; sous Windows 10, incluant la suite Office 365, le navigateur Chrome et le déploiement via SCCM.
  • Gérer les spécificités techniques propres à la Caisse Régionale.
• Le dépannage et le support IT de proximité:
  • Résoudre les incidents signalés via le système de ticketing Service Now.
  • Assurer un support réactif et adapté aux besoins des utilisateurs sur site.
  • Intervenir directement dans les agences de la région en cas de besoins urgents.

Profil Recherché

De formation supérieure en informatique (BAC+2), vous disposez d’une expérience de 3 ans minimum en tant que TECHNICIEN SUPPORT de PROXIMITÉ (H/F) idéalement avec une première expérience en itinérance.

Vous êtes polyvalent, avez une appétence pour la compréhension des enjeux métiers et un sens du service client.

Savoir-Être

• Adaptabilité
• Communication
• Organisation
• Gestion des priorités
• Sens du service
• Pédagogie
• Empathie
• Entraide

Savoir-faire

• Bonne maîtrise de l’environnement Windows 10 et de la suite Office 365.
• Connaissance de l’outil SCCM pour le déploiement d’applications et systèmes.
• Capacité à utiliser un outil de gestion de tickets comme Service Now.
• Polyvalence pour gérer des problématiques diverses liées au matériel et aux logiciels.

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.