Responsable Opérationnel H/F

Consort Group; Châtillon; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Carte TR

CSE

Prévoirance

Formations accessibles

Résumé du poste

Consort Group recrute un Responsable Opérationnel pour superviser une équipe de 20 techniciens en 24/7 à Châtillon. Vous êtes passionné par le management technique et avez au moins 3 ans d'expérience. Le poste implique la gestion des ressources, le reporting, et la représentation opérationnelle de Consort. Un package RH complet, incluant mutuelle et formations continues, est proposé. Salaire brut entre 45K€ et 50K€ selon expérience.

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience dans des environnements similaires.
• Compétences en supervision technique essentielles.
• Capacité à influencer et collaborer dans un cadre managérial.

Responsabilités

• Manager une équipe de supervision en 24/7 de 20 techniciens.
• Piloter l’activité et établir les prévisions de charge de travail.
• Produire des tableaux de bord pour les Comités Opérationnels.

Connaissances

Management d'équipes techniques

Supervision technique

Collaboration

Outils

BEM / BSIM

Suptraf

Superview

Outils internes de diagnostic

Softphone

Description du poste

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.

Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.

C’est votre future équipe

Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés.

Responsable Opérationnel H/F

C’est votre mission

Vous êtes passionné·e par le management d'équipes techniques ? Ce poste est fait pour vous.

En Tant Que Responsable Opérationnel, Vous Êtes Responsable D'une Équipe De Supervision En 24/7 De 20 Techniciens & Référents

• Manager l’équipe dédiée au périmètre de la prestation.
• Piloter l’activité, établissant les prévisions de charge de travail et le dimensionnement adéquat de l’équipe.
• Planifier les ressources (congés, planning de travail).
• Produire les tableaux de bord de reporting en vue de sa participation aux Comités Opérationnels (COMOP).
• Participer aux décisions du recrutement de ses équipes.
• Assurer un premier niveau de gestion R.H de son équipe en collaboration avec la RRH (disciplinaire, entretiens de carrière, préconisation de formation, préconisation d’augmentation et d’évolution de carrière).
• Participer à la mise en place des évolutions des offres de service.
• Représenter le Service Delivery Opérationnel dans les démarches « Qualité » internes et externes.
• Être le représentant de Consort pour le contrat sur les aspects opérationnels.

C’est votre parcours

Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans des environnements similaires. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration.

C’est Votre Expertise

• La maitrise technique des activités de supervision est obligatoire.
• BEM / BSIM
• Suptraf, Superview
• Portail de l’Information
• Outils internes de diagnostic, sondes et robots de tests
• Softphone pour appels front‑office et astreintes
• Plateformes internes (selon périmètre)

C’est notre engagement

• Un onboarding attentif et humain
• Une vraie proximité managériale
• Des formations accessibles en continu
• Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
• Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
• Une culture du feedback et des projets qui font sens

C’est clair

Le Process De Recrutement

• Un premier échange téléphonique avec Romain SANTONI
• Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec Romain SANTONI
• Un test ou un échange technique le Service Delivery Manager du contexte
• Et si on se reconnaît : on démarre ensemble

C’est bon à savoir

Lieu: Châtillon (92)

Contrat: CDI

Télétravail: NON

Salaire: De 45 K€ à 50 K€ (selon expérience) brut annuel

Famille métier: Réseau

Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.

Ce moment, c’est le vôtre.