Technicien Support de Proximité H/F

SEA TPI; Montrouge; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket Restaurant : 8€ (50% part paton

Mutuelle d'entreprise (50% prise en 18

Prime de Participation et d'intéressé

Prime de Vacances Chèque cadeau

Job summary

SEA TPI recherche un Technicien Support de Proximité pour assurer le support de proximité et la gestion opérationnelle du parc informatique pour les utilisateurs. Le poste implique des déplacements réguliers sur les sites en France et exige une expérience confirmée en support et gestion de parc.

Vous maîtrisez Windows, Active Directory et les outils de ticketing, et vous savez déployer et configurer des postes de travail.

Qualifications

• Expérience significative d’au moins 4–5 ans sur un poste similaire en support utilisateur, assistance informatique ou gestion de parc.
• Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez d’un excellent sens du service et d’un bon relationnel.

Responsibilities

• Gestion des comptes utilisateurs et des habilitations.
• Création et administration des boîtes mail.
• Préparation et déploiement des postes de travail (masterisation, installation et configuration des sessions).
• Support utilisateurs de niveau 1 sur les postes de travail et périphériques.
• Diagnostic et résolution des incidents informatiques.
• Traitement des demandes et des tickets via l’outil de ticketing.
• Installation, maintenance et renouvellement des équipements informatiques.
• Gestion et suivi du parc informatique ainsi que la mise à jour de la documentation technique.
• Rédaction de comptes-rendus d’intervention et suivi des actions réalisées.

Skills

Support technique

Relation client

Organisation

Tools

Active Directory

Ticketing system

Windows OS

Job description

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des systèmes d'information. Fondée il y a 30 ans, SEA TPI s’est rapidement imposée comme un acteur de référence grâce à une approche pragmatique alliant savoir-faire technologique et réponse aux besoins opérationnels des métiers, portée par des équipes expertes et engagées.

Mission

Dans le cadre du renforcement de son équipe IT, notre client recherche un Technicien Support de Proximité H/F.

Rattaché au pôle IT (Sécurité, Production et Administration), vous assurez le support de proximité et la gestion opérationnelle du parc informatique auprès des utilisateurs.

Vos Principales Missions Seront

• Gestion des comptes utilisateurs et des habilitations.
• Création et administration des boîtes mail.
• Préparation et déploiement des postes de travail (masterisation, installation et configuration des sessions).
• Support utilisateurs de niveau 1 sur les postes de travail et périphériques.
• Diagnostic et résolution des incidents informatiques.
• Traitement des demandes et des tickets via l’outil de ticketing.
• Installation, maintenance et renouvellement des équipements informatiques.
• Gestion et suivi du parc informatique ainsi que la mise à jour de la documentation technique.
• Gestion des abonnements et accès Internet des différents sites.
• Rédaction de comptes-rendus d’intervention et suivi des actions réalisées.

Déplacements

Cette mission nécessite des déplacements réguliers sur les différents sites répartis en France.

• Interventions planifiées avec un préavis minimum de 15 jours.
• Déplacements ponctuels de courte durée (maximum 2 jours consécutifs).
• Permis B apprécié.

Profil

Vous justifiez d’une expérience significative d’au moins 4-5 ans sur un poste similaire en support utilisateur, assistance informatique ou gestion de parc.

Vous Maîtrisez

• L’environnement Windows et les postes de travail.
• La gestion des comptes et des droits utilisateurs (Active Directory).
• Les outils de ticketing et de suivi d’incidents.
• La préparation et le déploiement de postes de travail.
• Les interventions matérielles et le support de proximité.

Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous disposez d'un excellent sens du service et d'un bon relationnel. Votre capacité d’adaptation et votre mobilité seront des atouts majeurs pour réussir dans cette mission.

Nos Avantages

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Référence de l'offre : b1oq060am5