Technicien Support de Proximité (H/F)

SEA TPI; Lattes; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Mutuelle d'entreprise

Participation et intéressement

Prime de vacances

Chèque cadeau Noël

Job summary

SEA TPI recrute un technicien(ne) support de proximité pour intervenir sur les départements de l’Hérault (34) et du Gard (30). Vous gérez les tickets, le parc informatique et les déploiements, et vous participerez à la migration Windows et à la mise à jour des annuaires utilisateur.

Profil recherché : Bac+3 minimum, 5 ans d’expérience, bonnes connaissances Windows et déploiement, anglais technique et connaissance JIRA appréciée. Rémunération fixe et avantages variés.

Qualifications

• Bac+3 minimum avec 5 ans d'expérience en informatique et service utilisateur.
• Bonne connaissance des systèmes Windows et des outils de déploiement.
• Connaissance de JIRA est un plus et anglais technique.

Responsibilities

• Gérer les tickets dans son périmètre et mettre à jour l’outil de gestion.
• Maintenir le parc informatique et les stocks par les opérations de manutention et déploiement.
• Effectuer la migration Windows 10 vers Windows 11.
• Mettre à jour les données utilisateurs dans l’annuaire et coordination Helpdesk.
• Gérer la téléphonie et expédier le matériel.
• Mettre à jour l’outil de tickets et les procédures.
• Veiller à la qualité des procédures et leur mise à jour pour exploitation.
• Assurer la tenue du Parc PC et des annuaires et piloter à distance (Active Directory; Intune).
• Déployer les matériels nécessaires et effectuer des déplacements ponctuels sur sites.

Skills

Service utilisateur

Windows

Déploiement

Gestion de parc informatique

Anglais technique

Education

Bac+3

Tools

JIRA

Job description

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Pour l'un de nos clients grands comptes situé dans les départements de l’Hérault (34) et du Gard (30), nous recrutons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité H/F.

Missions Principales

• Assurer la bonne gestion des tickets sous son périmètre et mettre à jour l’outil de gestion des tickets (créer, modifier, clôturer)
• Assurer la bonne tenue du Parc sous son périmètre de responsabilité et également des différents stocks par les opérations de manutention, d’emballage, déballage, déploiement, expédition des différents matériels et leur entrée ou sortie au niveau des différents Parc de matériel
• Migration Windows 10 à Windows 11
• Être le garant de la mise à jour des données utilisateurs dans l’annuaire en relation avec le support Helpdesk.
• Migration téléphonie.
• Expédier et assurer la manutention des équipements sous son périmètre de compétences
• Mettre à jour systématiquement l’outil de gestion des tickets et les évolutions apportées.
• Veiller à la qualité des procédures et participer à la mise à jour afin de les rendre plus exploitables
• Assurer la bonne tenue du Parc PC, Téléphonique et des annuaires de son périmètre
• Intégrer dans les différents outils informatiques de gestion les matériels afin de pouvoir les piloter à distance (Active Directory ; Intune...)
• Déployer les matériels nécessaires.

Interventions/Déplacements ponctuels sur les différents sites.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profil

• De formation Bac+3 minimum, vous justifiez d'une expérience de 5 ans dans le domaine de l'informatique avec une forte expérience autour du service utilisateur
• Vous possédez des bonnes connaissances sur les systèmes Windows, les outils de déploiement, la gestion de parc informatique.
• Connaissance de JIRA est un plus.
• Anglais technique

Savoir-être

• Sens du service
• Capacité relationnelle et rédactionnelle
• Esprit d'analyse
• Organisation
• Très bonne pédagogie
• Bonne communication
• Capable de s’adapter

Nos Avantages

• Rémunération : Fixe
• Ticket Restaurant : 8 € (50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique + visio avec l'équipe Recrutement
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

Référence de l'offre : y21se3zf22