Technicien Support de Proximité (H/F)

DCS EASYWARE; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS EASYWARE recherche un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l’assistance et la maintenance des environnements utilisateurs. Vous prendrez en charge le support desk et la gestion des postes de travail, téléphonie, imprimantes et visioconférence.

Vous interviendrez auprès d’utilisateurs de tous niveaux, montrant du sens du service et priorisant les incidents tout en préservant la discrétion, notamment pour les profils VIP.

Qualifications

• Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk.
• Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs).
• À l’aise avec les équipements de téléphonie, d’impression et de visioconférence.
• Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux.
• Autonomie, rigueur et capacité à prioriser les incidents.
• Discrétion et professionnalisme, notamment lors d’interventions auprès de profils VIP.

Responsabilités

• Support des postes de travail fixes et portables
• Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie)
• Support des solutions d’impression (individuelles et partagées)
• Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion)
• MCO et maintenance préventive des salles de réunion
• Gestion du parc informatique selon les processus en place
• Support ponctuel auprès de profils VIP

Connaissances

Support de proximité

Helpdesk

Relation client

Description du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de proximité pour assurer l’assistance et la maintenance des environnements utilisateurs.

• Support des postes de travail fixes et portables
• Gestion de la téléphonie fixe (analogique / ToIP) et mobile (prise en main, paramétrage, messagerie)
• Support des solutions d’impression (individuelles et partagées)
• Intervention sur les équipements utilisateurs et équipements communs (visioconférence, audioconférence, salles de réunion)
• MCO et maintenance préventive des salles de réunion
• Gestion du parc informatique selon les processus en place
• Support ponctuel auprès de profils VIP

Profil recherché :

• Formation informatique ou expérience significative en support de proximité / helpdesk
• Bonne connaissance des environnements postes de travail (Windows, périphériques, outils collaboratifs)
• À l’aise avec les équipements de téléphonie, d’impression et de visioconférence
• Sens du service client, bon relationnel et capacité à communiquer avec des utilisateurs de tous niveaux
• Autonomie, rigueur et capacité à prioriser les incidents
• Discrétion et professionnalisme, notamment lors d’interventions auprès de profils VIP