Technicien Support de Proximité (H/F)

SEATPI; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise (50% prise en en

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Résumé du poste

SEA TPI accompagne les grandes entreprises dans les Centres de Services IT et recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) en CDI à Nogent-sur-Seine pour assurer l’assistance informatique de proximité et la gestion des incidents de niveau 2.

Vous interviendrez sur les environnements Microsoft (Windows, Microsoft 365, Active Directory, Azure AD) et devrez maîtriser la création de comptes et la gestion des droits, avec un niveau d’anglais technique requis et un sens du service prononcé.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac+2 minimum ou équivalente.
• Expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste de support de proximité.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Expérience confirmée dans la création de comptes, la gestion des groupes et des droits d'accès.
• Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et demandes.
• Niveau d'anglais technique.

Responsabilités

• Support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.
• Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.
• Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.
• Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).
• Administrer les environnements Microsoft 365.
• Participer à la gestion du parc informatique.
• Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.

Connaissances

Anglais technique

Support de proximité

Autonomie

Formation

Bac+2 en informatique

Outils

Active Directory

Azure AD

Microsoft 365

Windows

Description du poste

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un des premiers groupes agricoles européens, un Technicien Support de Proximité (H/F) en CDI basé à Nogent-sur-Seine.

Au sein d'une équipe support, vous assurez l'assistance informatique de proximité auprès des utilisateurs, la gestion des incidents de niveau 2 ainsi que l'administration courante des environnements Microsoft.

Vous intervenez sur un périmètre varié alliant support utilisateurs, préparation de postes et gestion des accès.

Missions principales :

Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2 en proximité et à distance.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.

Gérer le kiosque informatique et accompagner les utilisateurs au quotidien.

Réaliser le master, la préparation, la configuration et le déploiement des postes de travail.

Assurer le suivi et le traitement du backlog de tickets.

Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.

Gérer les groupes, droits et habilitations dans Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).

Administrer les environnements Microsoft 365.

Participer à la gestion du parc informatique.

Documenter les interventions et garantir le respect des procédures en place.

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives et pourront évoluer selon les besoins du service.

Profile description

Profil recherché :

Formation informatique de niveau Bac+2 minimum ou expérience équivalente.

Expérience souhaitée de 2 ans minimum sur un poste de support de proximité.

Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, Active Directory et Microsoft Entra ID (Azure AD).

Expérience confirmée dans la création de comptes, la gestion des groupes et des droits d'accès.

Bonne compréhension des processus de gestion des incidents et demandes.

Niveau d'anglais technique.

Qualités personnelles :

Autonome et rigoureux.

Ponctuel et organisé.

Excellent sens du service et de la relation utilisateur.

Présentation soignée.

Souriant, dynamique et professionnel.

Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Horaires : 7h30 - 18h

Astreintes : Oui, sur la base du volontariat

Nos avantages :

Rémunération : Fixe

Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique

Entretien avec le Manager

Entretien avec le client

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.