Technicien Support de Proximité VIP / Anglais (H/F)

SEATPI; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation et d'intéresse-

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Résumé du poste

SEA TPI recherche un technicien de support de proximité VIP maîtrisant l'anglais, basé à Porte de Vanves – Boulogne, CDI. Vous assurer le support de 1er et 2e niveau, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, installer et maintenir le parc informatique, et former les utilisateurs.

Vous serez en relation avec des utilisateurs de plus de 3000 postes et participerez à des missions internationales avec des déplacements en Irlande et au Royaume‑Uni une fois par trimestre.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.
• Connaissance approfondie des applications bureautiques et des outils de collaboration.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.
• Excellente communication et interaction avec des utilisateurs variés.
• Autonomie et organisation dans la gestion du temps et des priorités.
• Anglais conversationnel requis (flu ent).

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, sur site et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) rapidement et efficacement.
• Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel (PC, imprimantes, réseaux).
• Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre des problèmes complexes et améliorer les processus.
• Support des VIP.
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
• Déplacements en Irlande et en Angleterre une fois par trimestre.

Connaissances

Anglais conversationnel

Windows/Linux/Mac

Bonne communication

Formation

Bac +2 en informatique ou équivalent

Description du poste

Technicien Support de Proximité VIP / Anglais (H/F)

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien support de proximité VIP / ANGLAIS en CDI basé à Porte de Vanves - Boulogne.

Le technicien de support de proximité est en charge d’assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs au total.

L'équipe est composée de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents sites du client.

Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents.

Missions principales :

• Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace.
• Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux).
• Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
• Support des VIP
• Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
• Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre

Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profile description

• Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.
• Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration.
• Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.
• Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés.
• Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités.
• Anglais conversationnel requis (fluent)

Qualités Personnelles :

• Proactivité et esprit d'initiative.
• Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.
• Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.

Nos avantages :

• Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.