Technicien Support de Proximité – CDI, Astreintes

Onyx-Conseil; Longèves; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Onyx-Conseil recrute un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer son équipe à Ollioules (83). CDI, Permis B obligatoire; astreintes possibles et habilitation secret défense requise.

Vous assurerez l'accueil des utilisateurs, le diagnostic des incidents et le déploiement/configuration des postes et équipements, avec un suivi via l’outil de ticketing. Vous participerez aussi aux projets internes et au reporting de parc.

Qualifications

• Expérience en support technique souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et écouter les utilisateurs ayant rencontré des dysfonctionnements
• Identifier les besoins/requêtes des utilisateurs
• Diagnostiquer l'incident et mettre en œuvre les moyens pour le résoudre
• Assurer la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique
• Installer et configurer les équipements informatiques
• Effectuer le déploiement des PC sur site : installation et configuration de matériels (ordinateurs, Smartphone, imprimantes)
• Assurer un suivi des incidents grâce à la rédaction de fiche dans l'outil de ticketing
• Faire remonter/escalader les incidents qui ne sont pas dans votre champ d'actions
• Participer aux projets de l'entreprise (déploiement ou autre)
• Gestion de parc et reporting

Connaissances

Accueil utilisateurs

Diagnostic incidents

Configuration postes

Déploiement PC

Outils

Outil de ticketing

Description du poste

Onyx-Conseil recrute un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer son équipe à Ollioules (83). CDI, Permis B obligatoire; astreintes possibles et habilitation secret défense requise.

Vous assurerez l'accueil des utilisateurs, le diagnostic des incidents et le déploiement/configuration des postes et équipements, avec un suivi via l’outil de ticketing. Vous participerez aussi aux projets internes et au reporting de parc.