Technicien Support de Proximité - Anglais H/F

SEATPI; Saint-Denis; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Participation et intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Job summary

SEATPI recrute un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F pour CDI basé à Saint-Denis (Paris). Vous intervenez en level 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le poste de travail des utilisateurs VIP, avec une dominante anglais.

Vous préparerez les postes, dépannerez les utilisateurs, gérerez les comptes et boîtes mail, et participerez à des projets innovants. Expérience d'au moins 2 ans et anglais conversationnel exigés.

Qualifications

• 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire.
• Anglais conversationnel exigé (oral et écrit).
• Autonomie et sens du service au cœur du rôle.

Responsibilities

• Préparer les postes de travail et les configurer.
• Dépanner les utilisateurs et traiter les demandes et incidents.
• Gérer l'imagerie des postes et la backlog des tickets escaladés.
• Créer des comptes utilisateurs et des boîtes mail.

Skills

Anglais conversationnel

Autonomie

Dynamique

Sens du service

Job description

Technicien Support de Proximité - Anglais H/F

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Saint Denis à Paris, un Technicien Support de Proximité - Anglais H/F en CDI.
Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client auprès d'utilisateurs VIP
L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).
Vous aurez comme missions :

• La préparation des postes de travail,
• Le dépannage des utilisateurs,
• Le traitement des demandes et incidents,
• La Masterisation des postes,
• Le traitement du Backlog,
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1,
• La création des comptes,
• La création des boîtes mails,
• La mise à jour de serveurs,
• La préparation des salles de visio conférence,
• L'élaboration et la mise en place de projets innovants.

Un anglais conversationnel (oral et écrit) est exigé pour le poste.

Profile description

Vous justifies d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.

Vous avez un anglais conversationnel/correct.

Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.

Nos avantages :

• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique,

Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)