Technicien Support de Proximité / Anglais (H/F)

SEA TPI; Paris; Sur place; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ticket Restaurant

Mutuelle d'entreprise

Prime de Participation et d'intéresse

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Résumé du poste

SEA TPI, basé à Paris, recherche un Technicien support de proximité en CDI pour intervenir sur le site de notre client à Saint-Denis. Vous serez chargé du traitement des demandes et incidents au poste de travail, au niveau 1 et 2, avec une forte orientation service et qualité utilisateur.

Le poste requiert un anglais conversationnel et une autonomie démontrée, dans un cadre professionnel exigeant et dynamique. Une équipe dédiée et des perspectives d'évolution sont proposées.

Qualifications

• Expérience similaire d’au moins 2 ans sur un poste équivalent.
• Anglais conversationnel requis.
• Autonomie et sens du service attendus.

Responsabilités

• Préparer les postes de travail.
• Dépanner les utilisateurs.
• Traiter les demandes et incidents.
• Masteriser les postes
• Gérer le backlog et les tickets escaladés.
• Créer comptes et boîtes mails.
• Mettre à jour les serveurs.
• Préparer les salles de visioconférence.

Connaissances

Anglais conversationnel

Autonomie

Sens du service

Dynamique

Description du poste

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

À propos de nous

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Mission

Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Saint Denis à Paris, un Technicien support de proximité H/F en CDI. Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client auprès d'utilisateurs VIP. L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vous Aurez Comme Missions

• La préparation des postes de travail
• Le dépannage des utilisateurs
• Le traitement des demandes et incidents
• La Masterisation des postes
• Le traitement du Backlog
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1
• La création des comptes
• La création des boîtes mails
• La mise à jour de serveurs
• La préparation des salles de visio conférence

Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.

Profil

• Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.
• Vous avez un anglais conversationnel/correct.
• Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.

Nos Avantages

• Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)
• Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
• Prime de Participation et d'intéressement
• Prime de Vacances
• Chèque cadeau pour NOEL

Processus De Recrutement

• Entretien téléphonique,
• Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
• Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.

Référence de l'offre : 7dty9txui7