Technicien Support de Proximité / Anglais (H/F)

SEATPI; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise (50% prise en en

Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau de NOEL

Résumé du poste

SEATPI recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour intervenir au niveau 1 et 2 sur les demandes et incidents sur le site client, principalement auprès d’utilisateurs VIP. Poste en CDI à Saint-Denis, près de Paris, avec un axe Anglais conversationnel exigé et un focus sur le poste de travail.

Vous serez intégré à une équipe qui gère des projets informatiques et des évolutions techniques, avec des missions variées et des possibilités de monter en compétences.

Qualifications

• Expérience similaire sur un poste équivalent d’au moins 2 ans.
• Anglais conversationnel (écrit et oral).
• Personne autonome, dynamique et orientée service.

Responsabilités

• Préparation des postes de travail.
• Dépannage des utilisateurs.
• Traitement des demandes et incidents.
• Masterisation des postes.
• Gestion du backlog et des comptes utilisateurs.
• Création des boîtes mails et des comptes de messagerie.
• Mise à jour de serveurs et backup si nécessaire.
• Préparation des salles de visioconférence.
• Élaboration et mise en place de projets innovants.

Connaissances

Anglais conversationnel

Service client

Autonomie

Description du poste

Technicien Support de Proximité / Anglais (H/F)

Expert du RUN et de la gestion de projets IT / AMOA, SEA TPI intervient auprès de clients grands comptes dans les secteurs de la banque, de la grande distribution, du luxe et des services publics.
Présente à La Ciotat, Paris et Montpellier, notre entreprise de plus de 450 collaborateurs place l'excellence opérationnelle, la proximité et l' humain au cœur de sa démarche.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à Saint Denis à Paris, un Technicien Support de Proximité H/F en CDI.
Vous interviendrez au niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client auprès d'utilisateurs VIP
L'équipe de Techniciens est spécialisée sur le poste de travail (versus les infrastructures).

Vous aurez comme missions :

• La préparation des postes de travail,
• Le dépannage des utilisateurs,
• Le traitement des demandes et incidents,
• La Masterisation des postes,
• Le traitement du Backlog,
• La gestion des tickets escaladés par le niveau 1,
• La création des comptes,
• La création des boîtes mails,
• La mise à jour de serveurs,
• La préparation des salles de visio conférence,
• L'élaboration et la mise en place de projets innovants.

Un anglais conversationnel (oral et écrit) est exigé pour le poste.

Profile description

Vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.

Vous avez un anglais conversationnel/correct.

Nous recherchons une personne autonome, dynamique et ayant le sens du service.

Nos avantages :

Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

Prime de Participation et d'intéressement

Prime de Vacances

Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

Entretien téléphonique,

Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes

Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous et toutes en matière d'emploi.