Technicien support de Proximité

Jobtailor; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor recherche un chargé de support de proximité couvrant les périmètres Workplace et Audiovisuel. Vous assurerez l’assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles, et accompagnerez le déploiement des nouvelles solutions.

Vous conduirez des formations écrites et orales pour l’ensemble du personnel, mettrez à jour les procédures et gérerez les tickets de niveau 1, tout en participant à l’onboarding/offboarding des collaborateurs et au support audiovisuel.

Qualifications

• Curiosité et intérêt prononcé pour les technologies IT/AV.
• Expérience en streaming (YouTube, Twitch, etc.).
• Maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, Premiere Pro).
• Maitrise de l'anglais courant souhaité.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité de premier niveau sur Workplace et Audiovisuel.
• Réaliser l’assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles.
• Accompagner le déploiement et assurer le suivi des nouvelles solutions implémentées.
• Conduire des formations, à l’écrit et à l’oral, pour l’ensemble du personnel.
• Élaborer et mettre à jour les procédures.
• Créer et suivre le traitement des tickets de niveau 1.
• Participer à l’onboarding/offboarding des collaborateurs.
• Gérer le support de premier niveau en Audiovisuel.

Connaissances

Support IT/AV

Tablets & mobiles

Formations/Training

Onboarding/offboarding

Anglais courant

Outils

Adobe Photoshop

Adobe Premiere Pro

Description du poste

Assurer le support de proximité de premier niveau sur l’ensemble du périmètre Workplace et Audiovisuel.

Réaliser l’assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles.

Accompagner le déploiement et assurer le suivi des nouvelles solutions implémentées.

Conduire des formations, à l’écrit et à l’oral, pour l’ensemble du personnel.

Élaborer et mettre à jour les procédures.

Créer et suivre le traitement des tickets de niveau 1.

Participer à l’onboarding/offboarding des collaborateurs.

Gérer le support de premier niveau en Audiovisuel.

Requirements

• Curiosité et intérêt prononcé pour les nouvelles technologies IT/AV.
• Expérience en streaming (YouTube, Twitch, etc.).
• Expérience dans la suite Adobe (Photoshop, Premiere Pro).
• Maitrise de l'anglais courant souhaité.