Technicien(ne) Support Proximité IT & Audiovisuel

Interway; France; À distance; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 70%

Tickets restaurants 9,5€

Intéressement annuel

Carte cadeaux

Chèques vacances

50% Transports

Primes Trimestrielles

Mutuelle prise en charge 75%

Résumé du poste

INTERWAY propose un poste en présentiel pour assurer le support de proximité de premier niveau sur le périmètre Workplace et Audiovisuel, avec 9H-17H et 35H/semaine, matériel fourni (ordinateur et téléphone). Rémunération : 2300 € brut mensuels + 300 € de primes trimestrielles, sans télétravail.

Maîtrise de l’environnement Windows, dépannages sur tablettes et mobiles, et formations utilisateur seront clés. Proactivité et esprit d’équipe seront valorisés.

Qualifications

• Expérience ou connaissance des environnements Windows et du support utilisateur.
• Capacité à dépanner sur tablettes et mobiles.
• Capacité à former des utilisateurs et à documenter les procédures.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité de premier niveau sur l’ensemble du périmètre Workplace et Audiovisuel.
• Maîtriser l’environnement Windows (client).
• Réaliser l’assistance et le dépannage sur tablettes et mobiles.
• Accompagner le déploiement et assurer le suivi des nouvelles solutions implémentées.
• Conduire des formations, à l’écrit et à l’oral, pour l’ensemble du personnel.
• Élaborer et mettre à jour les procédures.
• Créer et suivre le traitement des tickets de niveau 1.
• Participer à l’onboarding/offboarding des collaborateurs
• Gérer le support de premier niveau en Audiovisuel (sera formé par l’équipe IT du site), notamment :
• La préparation des salles (tests réseau, Microsoft Teams, son, vidéo).
• Le support en régie lors de la présence des cohortes sur site (son, vidéos ,lumières, de premier niveau).

Connaissances

Windows support

Dépannage tablettes et mobiles

Formation utilisateur

Outils

Adobe Creative Suite

Description du poste

INTERWAY propose un poste en présentiel pour assurer le support de proximité de premier niveau sur le périmètre Workplace et Audiovisuel, avec 9H-17H et 35H/semaine, matériel fourni (ordinateur et téléphone). Rémunération : 2300 € brut mensuels + 300 € de primes trimestrielles, sans télétravail.

Maîtrise de l’environnement Windows, dépannages sur tablettes et mobiles, et formations utilisateur seront clés. Proactivité et esprit d’équipe seront valorisés.