Technicien - Technicienne Support Technique H/F

Temporis Interim; Rians; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Job summary

Temporis Bourges recherche un Technicien Support Clients / Assistance Technique H/F pour une mission intérim de 6 mois. Vous accompagnerez les utilisateurs à distance et assurerez le suivi de leurs demandes.

Vous avez une formation technique et une première expérience en support client; vous saurez lire des plans et maîtriser Outlook/Excel/Word. Poste sédentaire avec prise de poste rapide et 35 h/semaine.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2/3, idéalement en mécanique ou domaine technique.
• Bonnes connaissances en mécanique, lecture de plans techniques et maîtrise d Outlook/Excel/Word.
• Première expérience en support clients, SAV, ADV ou assistance commerciale appréciée.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail.
• Réaliser les premiers diagnostics techniques et proposer des solutions adaptées.
• Établir les devis de maintenance et de réparation.
• Organiser les interventions SAV et coordonner les actions avec les équipes internes.
• Assurer le suivi des dossiers et des expéditions de pièces détachées.

Skills

Support client

Diagnostic technique

Lecture des plans

Outlook Excel Word

Education

Bac +2/3 en mécanique

Tools

Outlook

Excel

Word

Job description

Détail du poste

Vous avez des connaissances en mécanique, aimez résoudre des problèmes techniques et êtes à l'aise au téléphone ? Ce poste pourrait vous correspondre !

TEMPORIS BOURGES recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les équipements industriels, un Technicien Support Clients / Assistance Technique H/F pour une mission de 6 mois.

Au sein du service clients, vous accompagnez les utilisateurs à distance et assurez le suivi de leurs demandes.

Votre quotidien

• Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail
• Réaliser les premiers diagnostics techniques et proposer des solutions adaptées
• Établir les devis de maintenance et de réparation
• Organiser les interventions SAV et coordonner les actions avec les équipes internes
• Assurer le suivi des dossiers et des expéditions de pièces détachées.

Votre profil

• Vous avez une formation Bac à Bac +2/3, idéalement en mécanique ou dans un domaine technique
• Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique, savez lire des plans techniques et maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word)
• Une première expérience en support clients, assistance technique, SAV, ADV ou assistance commerciale sera appréciée
• Mais surtout, vous êtes à l'aise au téléphone, organisé(e), rigoureux(se) et avez un véritable sens du service client.
• Des connaissances en électrotechnique, automatisme ou anglais professionnel seront un plus.

Ce que vous y gagnerez

• Un poste 100 % sédentaire, sans déplacement
• Un accompagnement par des techniciens expérimentés pour monter progressivement en autonomie
• Une fonction qui associe technique, relation client et suivi administratif.

Les conditions

• Rians (18220)
• Mission intérim de 6 mois
• 35 h/semaine
• 15 € brut/heure, soit environ 2 290 € brut/mois
• Prise de poste dès que possible

Permis : B - Véhicule léger