Technicien Support Clients — Assistance Technique à Distance

Temporis Interim; Rians; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Job summary

Temporis Bourges recherche un Technicien Support Clients / Assistance Technique H/F pour une mission intérim de 6 mois. Vous accompagnerez les utilisateurs à distance et assurerez le suivi de leurs demandes.

Vous avez une formation technique et une première expérience en support client; vous saurez lire des plans et maîtriser Outlook/Excel/Word. Poste sédentaire avec prise de poste rapide et 35 h/semaine.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2/3, idéalement en mécanique ou domaine technique.
• Bonnes connaissances en mécanique, lecture de plans techniques et maîtrise d Outlook/Excel/Word.
• Première expérience en support clients, SAV, ADV ou assistance commerciale appréciée.

Responsibilities

• Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail.
• Réaliser les premiers diagnostics techniques et proposer des solutions adaptées.
• Établir les devis de maintenance et de réparation.
• Organiser les interventions SAV et coordonner les actions avec les équipes internes.
• Assurer le suivi des dossiers et des expéditions de pièces détachées.

Skills

Support client

Diagnostic technique

Lecture des plans

Outlook Excel Word

Education

Bac +2/3 en mécanique

Tools

Outlook

Excel

Word

Job description

Temporis Bourges recherche un Technicien Support Clients / Assistance Technique H/F pour une mission intérim de 6 mois. Vous accompagnerez les utilisateurs à distance et assurerez le suivi de leurs demandes.

Vous avez une formation technique et une première expérience en support client; vous saurez lire des plans et maîtriser Outlook/Excel/Word. Poste sédentaire avec prise de poste rapide et 35 h/semaine.