Technicien SAV - Support Technique à Distance

Randstad France; Pusignan; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Randstad France recrute un Technicien SAV Support Technique pour assurer un support client à distance et le pilotage des interventions industrielles. Vous diagnostiquez les pannes, coordonnez les techniciens et garantissez la qualité des comptes rendus.

Profil recherché: Bac+2/3 en électrotechnique ou maintenance, première expérience en support technique et fortes compétences relationnelles. Poste sédentaire en équipe SAV, mobilité possible sur sites industriels.

Qualifications

• Formation supérieure technique Bac+2 à Bac+3 dans les domaines électrotechnique / maintenance industrielle / génie mécanique.
• Première expérience en support technique à distance dans le secteur industriel.
• Bonne maîtrise des notions d'électricité, mécanique et électronique.

Responsibilities

• Effectuer le support technique de premier niveau par téléphone.
• Diagnostiquer les pannes et orienter vers les solutions adéquates.
• Planifier et suivre les interventions clients jusqu'au compte rendu.
• Assurer la qualité des interventions et des rapports terrain.
• Collaborer avec le Responsable SAV et les techniciens itinérants.
• Transmettre les informations nécessaires à la hiérarchie et proposer des améliorations.

Skills

Support technique à distance

Communication efficace

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Education

Bac+2 à Bac+3 en électrotechnique/maintenance industrielle/génie mécanique/électronique/génie frigorifique

Job description

Randstad France recrute un Technicien SAV Support Technique pour assurer un support client à distance et le pilotage des interventions industrielles. Vous diagnostiquez les pannes, coordonnez les techniciens et garantissez la qualité des comptes rendus.

Profil recherché: Bac+2/3 en électrotechnique ou maintenance, première expérience en support technique et fortes compétences relationnelles. Poste sédentaire en équipe SAV, mobilité possible sur sites industriels.