Technicien / Technicienne support technique

Temporis; Rians; Sur place; EUR 17 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Poste 100% sédentaire

Accompagnement par des techniciens exp

Rôle technique et relation client

Résumé du poste

Temporis Bourges recherche pour l'un de ses clients une entreprise spécialisée dans les équipements industriels un Technicien Support Clients / Assistance Technique H/F en intérim de 6 mois.

Vous accompagnez les utilisateurs à distance, répondez par téléphone et email, réalisez les premiers diagnostics et proposez des solutions adaptées. Poste 100% sédentaire avec accompagnement par des techniciens expérimentés.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2/3 idéalement en mécanique ou domaine technique.
• Bonnes connaissances en mécanique, lire des plans techniques et maîtriser Outlook/Excel/Word.
• Première expérience en support clients/SAV/ADV ou assistance commerciale appréciée.
• Aisance téléphonique, organisation, rigueur et sens du service client.
• Connaissances en électrotechnique/automatisme ou anglais professionnel seraient un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail.
• Réaliser les premiers diagnostics techniques et proposer des solutions adaptées.
• Établir les devis de maintenance et de réparation.
• Organiser les interventions SAV et coordonner les actions avec les équipes internes.
• Assurer le suivi des dossiers et des expéditions de pièces détachées.

Connaissances

Technique mécanique

Diagnostic technique

Service client

Organisation

Formation

Bac à Bac+2/3 en mécanique

Outils

Outlook

Excel

Word

Description du poste

Vous avez des connaissances en mécanique, aimez résoudre des problèmes techniques et êtes à l'aise au téléphone ? Ce poste pourrait vous correspondre !

TEMPORIS BOURGES recherche pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans les équipements industriels, un Technicien Support Clients / Assistance Technique H/F pour une mission de 6 mois.

Au sein du service clients, vous accompagnez les utilisateurs à distance et assurez le suivi de leurs demandes.

Votre quotidien :

• Répondre aux demandes clients par téléphone et e-mail
• Réaliser les premiers diagnostics techniques et proposer des solutions adaptées
• Établir les devis de maintenance et de réparation
• Organiser les interventions SAV et coordonner les actions avec les équipes internes
• Assurer le suivi des dossiers et des expéditions de pièces détachées.

Votre profil :

• Vous avez une formation Bac à Bac+2/3, idéalement en mécanique ou dans un domaine technique
• Vous possédez de bonnes connaissances en mécanique, savez lire des plans techniques et maîtrisez les outils bureautiques (Outlook, Excel, Word)
• Une première expérience en support clients, assistance technique, SAV, ADV ou assistance commerciale sera apprécieée
• Mais surtout, vous êtes à l'aise au téléphone, organisé(e), rigoureux(se) et avez un véritable sens du service client.
• Des connaissances en électrotechnique, automatisme ou anglais professionnel seront un plus.

Ce que vous y gagnerez

• Un poste 100 % sédentaire, sans déplacement
• Un accompagnement par des techniciens expérimentés pour monter progressivement en autonomie
• Une fonction qui associe technique, relation client et suivi administratif.

Les conditions

• Rians (18220)
• Mission intérim de 6 mois
• 35 h/semaine
• 15 € brut/heure, soit environ 2 290 € brut/mois
• Prise de poste dès que possible