Technicien Support Client Technique - Impact & Qualité

MANPOWER; Mérignac; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Bordeaux Aéro Ingénierie recherche pour son client un Technicien front office client (H/F) à Mérignac. Vous réceptionnez et traitez les demandes clients tout en respectant les engagements contractuels et les procédures internes CRM.

Vous qualifiez les demandes, orientez vers les équipes compétentes et assurez le suivi jusqu’à résolution, avec 37,5 heures par semaine et travail en équipes 2x8 ou 3x8. Poste en intérim de 18 mois; Bac2 requis et possibilité d’évoluer au sein du groupe.

Qualifications

• Formation Bac2 (BTS, DUT ou équivalent) requise.
• Expérience: 2 ans indispensable.
• Orienté client et bonne réactivité.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.
• Qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Alerter en cas de difficulté ou de blocage afin de garantir la qualité de service.
• Participer aux livraisons et au suivi des opérations dans le respect des procédures.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) et les outils internes.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Orientation client

Gestion multi-demandes

Sens analyse

Réactivité

Communication

Formation

Bac2 (BTS, DUT ou équivalent)

Outils

CRM

Description du poste

Manpower Bordeaux Aéro Ingénierie recherche pour son client un Technicien front office client (H/F) à Mérignac. Vous réceptionnez et traitez les demandes clients tout en respectant les engagements contractuels et les procédures internes CRM.

Vous qualifiez les demandes, orientez vers les équipes compétentes et assurez le suivi jusqu’à résolution, avec 37,5 heures par semaine et travail en équipes 2x8 ou 3x8. Poste en intérim de 18 mois; Bac2 requis et possibilité d’évoluer au sein du groupe.