Technicien support technique (H/F)

MANPOWER; Mérignac; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Bordeaux Aéro Ingénierie recherche pour son client un Technicien front office client (H/F) à Mérignac. Vous réceptionnez et traitez les demandes clients tout en respectant les engagements contractuels et les procédures internes CRM.

Vous qualifiez les demandes, orientez vers les équipes compétentes et assurez le suivi jusqu’à résolution, avec 37,5 heures par semaine et travail en équipes 2x8 ou 3x8. Poste en intérim de 18 mois; Bac2 requis et possibilité d’évoluer au sein du groupe.

Qualifications

• Formation Bac2 (BTS, DUT ou équivalent) requise.
• Expérience: 2 ans indispensable.
• Orienté client et bonne réactivité.

Responsabilités

• Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.
• Qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
• Alerter en cas de difficulté ou de blocage afin de garantir la qualité de service.
• Participer aux livraisons et au suivi des opérations dans le respect des procédures.
• Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) et les outils internes.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Orientation client

Gestion multi-demandes

Sens analyse

Réactivité

Communication

Formation

Bac2 (BTS, DUT ou équivalent)

Outils

CRM

Description du poste

Technicien support technique (H/F) 33 - Mérignac

Offre n° 213JYYL
Technicien support technique (H/F)

Manpower BORDEAUX AERO INGENIERIE recherche pour son client un Technicien front office client (H/F)A ce poste, vos missions seront les suivantes :- Réceptionner et traiter les demandes clients dans le respect des engagements contractuels.- Qualifier les demandes et les orienter vers les équipes compétentes.- Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.- Alerter en cas de difficulté ou de blocage afin de garantir la qualité de service.- Participer aux livraisons et au suivi des opérations dans le respect des procédures.- Utiliser les outils de gestion de la relation client (CRM) et les outils internes.- Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients.Horaires : 37.5 heures2x8, 3x8, travaux le Samedi Dimanche, astreintesFormation: Bac2 (BTS, DUT ou équivalent).Nous recherchons avant tout une personne orientée client, capable de gérer plusieurs demandes simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Votre sens de l'analyse, votre réactivité et votre capacité à communiquer seront vos principaux atouts pour réussir sur ce poste.Votre rémunération et avantages :-

• Vous pouvez épargner en toute confiance vos IFM sur un compte ouvert par Manpower (dès votre 1ère mission) rémunéré à 8% bruts annuels, avec possibilité de débloqué l'argent quand vous le souhaitez
• Vous avez accès aux avantages du comité d'entreprise Manpower (réductions sur vos abonnements sportifs, places de spectacle, cinéma à 5, chèques vacances ... )
• Vous percevez 150 pour chaque nouveau candidat/e présenté/e à Manpower et parrainé/e par vos soins

Type de contrat Intérim - 18 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Autres

Profil souhaité

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :- Des opportunités nombreuses et diversifiées- Une expertise RH et des conseils emploi- Une employabilité durable avec le programme MyPath®- Des démarches facilitées- Des avantages et des servicesMme INGENIERIE MANPOWER

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