Assistant Technique - Technicien Front-Office H/F

Randstad professional; Mérignac; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Thales recherche un Assistant Technique - Technicien Front-Office H/F pour une mission d'intérim de 6 mois, basé à Mérignac. Vous assurez le traitement des demandes clients et le suivi via le CRM, en veillant au respect des engagements contractuels.

Profil Bac+2 et première expérience souhaitée, maîtrise du Pack Office et sens du service client. Rémunération brute annuelle négociée selon expérience.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 (BTS/DUT) ou équivalent et/ou première expérience équivalente.
• Expérience sur un poste similaire en front office ou relation client appréciée.
• Maîtrise des processus de gestion de la relation client et du Pack Office.

Responsabilités

• Réceptionner et qualifier les demandes clients, les transférer aux équipes compétentes et suivre leur prise en charge.
• Suivre l’avancement des demandes et alerter en cas de blocage ou difficulté.
• Participer aux livraisons dans le respect des procédures et utiliser le CRM.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Connaissances

Relation client

Pack Office

Communication

Formation

Bac +2 (BTS, DUT)

Outils

CRM

Excel

PowerPoint

Description du poste

Assistant Technique - Technicien Front-Office H/F

Assistant Technique - Technicien Front-Office H/F 33 - Mérignac

Offre n° 6617067
Assistant Technique - Technicien Front-Office H/F

POSTE : Assistant Technique - Technicien Front-Office H/FDESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client Thales, acteur du secteur aérospatial et défense, leader dans la fabrication de satellites, Un technicien Front Office (F/H), pour une mission d'intérim de 6 mois.Ce poste, basé à MERIGNAC est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim.Le/la titulaire du poste est chargé(e) de répondre aux demandes clients et de les gérer dans le respect des engagements prévus au contrat :Traitement des demandes : Réceptionner les demandes des clients, les qualifier par niveau de priorité, les transférer aux équipes appropriées et s'assurer de leur prise en charge.Suivi et alerte : Suivre l'avancement du traitement des demandes et alerter en cas de blocage ou de difficulté.Livraisons : Participer aux livraisons dans le respect des règles et procédures établies.Processus et outils : Appliquer les processus internes et utiliser les outils en usage au sein de l'entité (notamment le CRM).Satisfaction client : Contribuer en permanence à la qualité de service et à la satisfaction client.PROFIL : Formation / Expérience : Diplôme de niveau Bac +2 (BTS, DUT) et/ou technicien/ne très confirmé(e) ou technicien/ne avec une première expérience sur un poste similaire lui permettant de réaliser ses activités sous contrôles fréquents à des étapes prédéfinies.Connaissances métier : Maîtrise des processus de gestion de la relation client.Outils informatiques : Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint, etc.).Aptitudes et compétences clés : Sens du client et du service, capacité à formaliser une demande et aisance relationnelle/communicationnelle.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.

Type de contrat Intérim - 95 Jour(s)
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 32000.0 Euros

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire