TECHNICIEN SUPPORT IT (H/F)

France Travail; Mérignac; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recrute en urgence un Technicien Support IT (H/F) à Mérignac pour assurer le support utilisateurs de niveau 1, le traitement des incidents et le déploiement des moyens informatiques. Vous garantissez la qualité du support, la continuité de service et la sécurité des postes (PC, imprimantes, téléphones, postes clients), avec gestion des comptes Windows et droits d’accès.

Mission intérim longue durée avec prise de poste rapide.

Qualifications

• Support utilisateur de niveau 1 et gestion des incidents.
• Gestion des tickets et transfert éventuel vers le niveau supérieur.
• Suivi des demandes et des incidents jusqu’à résolution.
• Gestion des comptes Windows et des droits d’accès.
• Intégration des newcomers et procédures de support.

Responsabilités

• Support utilisateur - Niveau 1 et gestion des incidents (appels/tickets).
• Déploiement & installation des moyens informatiques (PC, imprimantes, téléphones).
• Réalisation du brassage réseau et configuration des endpoints.
• Installation d’applications (Office, Adobe, Catia) et gestion des postes.
• Administration des comptes Windows et des droits d’accès réseau.

Connaissances

Support utilisateur

Niveau 1

Gestion des tickets

Brassage réseau

Comptes Windows

Outils

Office

Adobe

Catia

Description du poste

TECHNICIEN SUPPORT IT (H/F) 33 - Mérignac

Nous recherchons en urgence un(e) Technicien Support IT (H/F) afin d'assurer le support utilisateurs, le traitement des incidents et le déploiement des moyens informatiques.Vous garantissez la qualité du support, la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs, dans le respect des règles de sécurité informatique.BordeauxMission intérim longue duréePrise de poste : dès que possibleRémunération : selon profilVos missions principales :Support utilisateurs - Niveau 1- Prise en compte des demandes et incidents (appels / tickets).- Qualification, diagnostic, identification, résolution ou transfert des tickets.- Suivi des demandes et incidents.- Réponse aux demandes relevant de son périmètre (accès, matériel, applications...).Déploiement & installation des moyens informatiques- Déploiement des moyens informatiques individuels et collectifs : PC, stations, terminaux, imprimantes, téléphones, projecteurs.- Configuration des endpoints (clients légers, postes de travail...).- Installation physique des postes et périphériques (imprimantes, douchettes...).- Réalisation du brassage réseau.- Installation d'applications supplémentaires (Office, Adobe, Catia...).Téléphonie & outils bureautiques- Déploiement des moyens téléphoniques.- Déploiement des outils bureautiques selon les consignes internes.Administration systèmes & accès- Création / gestion des comptes Windows.- Gestion des comptes applicatifs.- Gestion des messageries.- Gestion des droits d'accès réseau.- Gestion des accès distants (token).- Restauration de fichiers.Intégration & procédures- Intégration des nouveaux arrivants.- Application et enrichissement des procédures de support en lien avec le niveau 2.- Participation aux astreintes.

Type de contrat Intérim - 1 Mois
Contrat travail

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre