Technicien Front-Office Client – Gestion Admin & SAV (H/F)

LHH Recruitment Solutions

Mérignac

Sur place

EUR 36 000 - 40 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

THALES Mérignac recherche un Technicien Front-Office Client H/F pour gérer les dossiers de réparation et assurer l'interface entre clients et services. Vous suivez les avis dans l ERP, ouvrez/clôturez les ordres et coordonnez avec la logistique et le service technique.

Profil Bac+2 et expérience en SAV/ADV requise; vous évoluez dans un environnement industriel de haute technologie, travail à temps plein en intérim, rémunération entre 36 000 € et 40 000 € brut annuel selon expérience.

Qualifications

Expérience dans la gestion administrative de dossiers techniques, SAV, ADV ou support client.

Responsabilités

Gérer les flux administratifs liés aux activités de réparation.
Créer et suivre les avis de réparation dans l'ERP.
Ouvrir et clôturer les ordres de réparation.
Assurer le suivi de l'avancement des dossiers et alerter en cas de blocage.
Réaliser les documents nécessaires à l'expédition des équipements.
Réceptionner, qualifier et orienter les demandes clients vers les interlocuteurs appropriés.
Garantir le respect des processus et procédures internes.
Contribuer à la satisfaction des clients grâce à un suivi rigoureux des demandes.