Technicien Support Client IT & Amélioration Continue

RANDSTAD; La Ferté-Bernard; Presencial; EUR 26 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

RANDSTAD recherche un Technicien(ne) Support / Chargé(e) d’Assistance Client pour assurer le support à distance sur nos logiciels et environnements informatiques, en apportant un conseil adapté et en garantissant le respect des engagements contractuels.

Missions: assistance et diagnostic, escalade des cas complexes, amélioration continue, formation des clients et veille technique et réglementaire.

Responsabilidades

• Assurer l’assistance et le diagnostic des demandes des utilisateurs selon criticité et urgence.
• Escalader les requêtes complexes et suivre les clients nécessitant un accompagnement.
• Participer à l’amélioration continue et enrichir la base de connaissances technique et applicative.
• Proposer des actions préventives pour optimiser les flux et réduire les incidents.
• Participer à la formation des clients et des collaborateurs et réaliser des tests.

Descrição da oferta de emprego

RANDSTAD recherche un Technicien(ne) Support / Chargé(e) d’Assistance Client pour assurer le support à distance sur nos logiciels et environnements informatiques, en apportant un conseil adapté et en garantissant le respect des engagements contractuels.

Missions: assistance et diagnostic, escalade des cas complexes, amélioration continue, formation des clients et veille technique et réglementaire.