Technicien Support Client – Imagerie Médicale (Remote)

Softway Medical Group; Fuveau; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel

Tickets restaurant Swile

Prime de participation

Prime vacances

Remboursement transports

Indemnité vélo/trottinette

Prime de cooptation

Mutuelle familiale

Chèques cadeaux/CSE

Forfait mobile

Résumé du poste

Softway Medical Group recrute un Technicien Support Client F/H basé au siège de Fuveau, rattaché à la division Radiologie. Vous diagnostiquez et traitez les demandes client par téléphone et télémaintenance avec une première expérience en support et un bon relationnel.

Des connaissances en informatique, systèmes et réseaux sont requises; idéalement 2 ans d’expérience en support client. Vous participerez à l’infogérance des infrastructures et à l’amélioration continue des processus.

Qualifications

• Formation en informatique et première expérience en support.
• Bonne appétence IT et bon relationnel.
• Connaissances en informatique technique, systèmes et réseaux; idéalement 2 ans d’expérience en support client.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des Clients et les accompagner dans leurs résolutions.
• Dispatcher et qualifier les demandes.
• Aider les Clients dans votre champ de compétences et piloter l’escalade de la demande au sein de la société.
• Assurer l’infogérance des infrastructures de nos clients.
• Piloter les réponses vis-à-vis de nos clients en assurant la liaison entre le client et les services internes.
• Reporter les informations relatives à des problèmes particuliers afin de contribuer à l’amélioration de la qualité du support technique ou du service client.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de travail de l’équipe support.

Connaissances

Support client

Réseaux informatiques

Relationnel

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Softway Medical Group recrute un Technicien Support Client F/H basé au siège de Fuveau, rattaché à la division Radiologie. Vous diagnostiquez et traitez les demandes client par téléphone et télémaintenance avec une première expérience en support et un bon relationnel.

Des connaissances en informatique, systèmes et réseaux sont requises; idéalement 2 ans d’expérience en support client. Vous participerez à l’infogérance des infrastructures et à l’amélioration continue des processus.