Support Client Imagerie Médicale — Télétravail

Groupe Softway Medical; Fuveau; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accord de télétravail

Tickets restaurant (Swile)

Prime de participation

PEE

Prime vacances

Remboursement transports

Indemnité kilométrique vélo/trottinète

Prime de cooptation

Mutuelle familiale

CSE actif

Téléphone pro & forfait illimité

Résumé du poste

Groupe Softway Medical recrute un Technicien Support Client F/H pour rejoindre le siège de Fuveau. Vous diagnostiquez et traitez les demandes clients par téléphone et télémaintenance, assurez l’infogérance des infrastructures et coordonnez l’escalade avec les services internes.

Le candidat idéal est issu d’une formation en informatique, avec une première expérience en support et un bon relationnel. Des connaissances en informatique technique, systèmes et réseaux sont prérequis, et une expérience

Qualifications

• Issu d’une formation en informatique et idéalement une première expérience en support clients.
• Bon relationnel et appétence pour l’informatique sont indispensables.
• Connaissances en informatique technique, systèmes et réseaux; expérience en support client souhaitable (2 ans).

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des clients et les accompagner dans leurs résolutions.
• Dispatcher et qualifier les demandes et piloter l’escalade si nécessaire.
• Assurer l’infogérance des infrastructures des clients et faire le lien avec les services internes.
• Reporter les informations pour améliorer la qualité du support et du service client.

Connaissances

Informatique

Bon relationnel

Réseaux

Formation

Formation en informatique

Outils

Informatique technique

Systèmes & Réseaux

Description du poste

Groupe Softway Medical recrute un Technicien Support Client F/H pour rejoindre le siège de Fuveau. Vous diagnostiquez et traitez les demandes clients par téléphone et télémaintenance, assurez l’infogérance des infrastructures et coordonnez l’escalade avec les services internes.

Le candidat idéal est issu d’une formation en informatique, avec une première expérience en support et un bon relationnel. Des connaissances en informatique technique, systèmes et réseaux sont prérequis, et une expérience