Support Client Santé - Télétravail & Avantages

Softway Medical Group; Fuveau; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine

Tickets restaurant

Prime de participation

Mutuelle familiale

Téléphone professionnel

Résumé du poste

Softway Medical Group recherche un Technicien Support Client à Fuveau. Vous serez la première interface pour nos clients, les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions. Votre rôle sera de diagnostiquer et résoudre les demandes, tout en participant à l'amélioration continue du support.

Vous bénéficierez d'une formation à nos outils et d'un télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine, ainsi que d'autres avantages comme des tickets restaurant et une mutuelle familiale.

Qualifications

• Une première expérience (stage, alternance ou CDI) en support client.
• Bonnes bases en environnement informatique.
• Reconnu pour votre sens du service.

Responsabilités

• Diagnostiquer et résoudre les demandes client via l’outil de ticketing.
• Escalader les incidents auprès des différents services.
• Participer au suivi des incidents et au reporting associé.

Connaissances

Sens du service

Écoute

Aisance relationnelle

Capacité d'analyse

Curiosité

Travail en équipe

Formation

Expérience en support client, helpdesk ou relation utilisateur

Outils

Outils bureautiques Windows

SQL

Description du poste

Softway Medical Group recherche un Technicien Support Client à Fuveau. Vous serez la première interface pour nos clients, les accompagnant dans l'utilisation de nos solutions. Votre rôle sera de diagnostiquer et résoudre les demandes, tout en participant à l'amélioration continue du support.

Vous bénéficierez d'une formation à nos outils et d'un télétravail possible jusqu'à 2 jours/semaine, ainsi que d'autres avantages comme des tickets restaurant et une mutuelle familiale.