Technicien Systèmes et Réseaux (H/F)

Evolucare Group.; Amiens; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carte restaurant

Horaires flexibles

Télétravail

Prime de participation

Avantages CSE

Bonne couverture mutuelle

Résumé du poste

Evolucare Group recherche un agent IT au sein de l’équipe IT Client du pôle Imagerie et rattaché au Responsable technique des opérations, pour soutenir les clients et déployer nos solutions d’imagerie médicale.

Vous assurez le traitement des incidents, traitez les demandes techniques et surveillez les plateformes sous Linux, avec une interaction régulière avec les équipes hospitalières et une contribution à la qualité de service délivrée.

Qualifications

• Formation informatique de niveau Bac à Bac+3 et première expérience dans le support technique, l’exploitation ou l’administration systèmes.
• Bonnes bases Linux et aisance dans l’utilisation de la ligne de commande.
• Connaissances générales en systèmes et réseaux.
• Capacité à suivre et appliquer des procédures techniques avec rigueur.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes techniques.
• Bonnes capacités rédactionnelles pour documenter les interventions.
• Curiosité, bon relationnel client, esprit d’équipe et rigueur.
• La connaissance du secteur de la santé ou de l’imagerie médicale est un plus.

Responsabilités

• Prendre en charge les tickets et demandes de support remontés par les clients.
• Traiter les alertes issues des outils de supervision et réaliser les actions de premier niveau.
• Diagnostiquer les incidents et assurer leur résolution.
• Suivre les incidents jusqu’à leur clôture et communiquer sur l’avancement.
• Vérifier le bon fonctionnement des services et applications hébergés sur nos plateformes.
• Analyser les journaux système et applicatifs (logs).
• Réaliser les opérations courantes d’exploitation et de maintenance.
• Escalader les problématiques complexes vers les équipes d’expertise.
• Participer ponctuellement aux déploiements et migrations chez nos clients.
• Participer à la rédaction et à l’amélioration de la documentation technique.

Connaissances

Bases Linux

CLI

Réseaux

Analyse de logs

Formation

Bac à Bac+3 en informatique

Description du poste

Au sein de l’équipe IT Client du pôle Imagerie et rattaché au Responsable technique des opérations, vous participez au support, à l’exploitation et au déploiement de nos solutions d’imagerie médicale auprès de nos clients. Vous assurez le traitement des incidents et des demandes techniques, surveillez le bon fonctionnement des plateformes et contribuez aux opérations d’exploitation dans un environnement principalement Linux. Vous êtes en contact régulier avec les équipes informatiques des établissements de santé et participez activement à la qualité de service délivrée à nos clients.

• Prendre en charge les tickets et demandes de support remontés par nos clients.

• Traiter les alertes issues des outils de supervision et réaliser les actions de premier niveau associées.

• Diagnostiquer les incidents en suivant les procédures établies et assurer leur résolution.

• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur clôture et communiquer régulièrement sur leur avancement.

• Vérifier le bon fonctionnement des services et applications hébergés sur nos plateformes.

• Analyser les journaux système et applicatifs (logs) afin d'identifier l'origine des incidents.

• Réaliser les opérations courantes d’exploitation, de maintenance et de mise à jour des environnements.

• Escalader les problématiques complexes auprès des équipes d'expertise.

• Participer ponctuellement aux déploiements, migrations et opérations techniques chez nos clients.

• Participer à la rédaction et à l'amélioration de la documentation technique et des procédures d'exploitation.

Vous êtes issu d’une formation informatique de niveau Bac à Bac+3 et vous disposez idéalement d’une première expérience dans le support technique, l’exploitation informatique ou l’administration systèmes. Compétences attendues : Bonnes bases Linux et aisance dans l'utilisation d'un environnement en ligne de commande. Connaissances générales en systèmes et réseaux. Capacité à suivre et appliquer des procédures techniques avec rigueur. Aisance dans l’analyse et la résolution de problèmes techniques. Bonnes capacités rédactionnelles pour documenter les interventions réalisées. Pour réussir dans vos missions vous devrez faire preuve de curiosité, d'une bon relationnel client, d'un fort esprit d'équipe et de rigueur. La connaissance du secteur de la santé, de l’imagerie médicale ou des protocoles DICOM et HL7 est un plus, mais n’est pas indispensable. Les plus chez Evolucare : Carte restaurant, horaires flexibles, télétravail, prime de participation, avantages CSE et bonne couverture mutuelle.