Technicien Support Applicatif — Référence Production & IA

Everience; Pays de la Loire; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement 50% du titre detransport

Ticket restaurant 9,5€ pris en charge

Primes de cooptation jusqu’à 1000€

Parcours d’intégration 2–6 semaines

CSE et avantages culturels

Résumé du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe Support anomalie, basé dans le centre-ville de Nantes. Vous analyserez et prioriserez les remontées d’anomalies techniques et fonctionnelles en production, et jouerez le rôle de référent sur les applications.

Vous serez le relais entre les équipes techniques et les clients métiers, avec une contribution à l’intégration de nouveaux produits et la diffusion des bonnes pratiques d’exploitation en production.

Qualifications

• BAC+2 à BAC+5 avec première expérience dans le support applicatif.
• Bonne connaissance de l’outil de supervision Datadog.
• Capacité d’analyse des anomalies et de dialogue avec les équipes métiers.

Responsabilités

• Qualifier et analyser les anomalies en profondeur
• Accompagner les domaines du Delivery (exigences de production, suivis avant MEP)
• Accompagnement de nos clients/Assistance à l’intégration de nos produits
• Accompagnement des équipes afin de les responsabiliser sur la production et être garant de la cohérence du backlog et des anomalies

Connaissances

Analyse de logs

WebServices

Architecture Web

MongoDB

Monitoring

AWS

Coordination

Rédaction

Travail en équipe

Atlassian

Formation

BAC+2 à BAC+5

Outils

Datadog

Description du poste

HELPLINE recherche un Technicien Support Applicatif pour rejoindre l’équipe Support anomalie, basé dans le centre-ville de Nantes. Vous analyserez et prioriserez les remontées d’anomalies techniques et fonctionnelles en production, et jouerez le rôle de référent sur les applications.

Vous serez le relais entre les équipes techniques et les clients métiers, avec une contribution à l’intégration de nouveaux produits et la diffusion des bonnes pratiques d’exploitation en production.