Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle F/H

Maarch; Avignon; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding personnalisé

Programme de cooptation

Politique RSE

Mobilité interne

Valeurs d’entreprise

Mutuelle prise en charge

Carte restaurant

Job summary

Xelians Digital recherche un Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle à Avignon pour intégrer l’équipe R&D BPO. Vous suivrez opérationnellement les applications métiers, gérerez les incidents et contribuerez à la qualité des livraisons.

Vous aurez une formation Bac+2/3 en informatique et au moins 1 an d’expérience. Compétences en SQL, Linux/Windows et gestion de tickets seront valorisées pour assurer un support efficace et une amélioration continue.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en informatique et expérience d’au moins 1 an dans le domaine
• Capacité à comprendre et analyser les enjeux du métier et à suivre les incidents avec rigueur
• Compétences en support applicatif et en coordination avec les utilisateurs et clients

Responsibilities

• Le suivi opérationnel des applications (supervision, analyse des logs, contrôle des traitements)
• La gestion et le suivi des tickets d’incidents et demandes
• Le support applicatif auprès des utilisateurs et clients
• Le diagnostic et la qualification des incidents avant escalade
• L’interaction avec les bases de données (requêtes simples et contrôles)
• La réalisation des tests fonctionnels et validation des livraisons
• La participation à l’amélioration continue de la qualité applicative

Skills

Rigueur

Esprit d’analyse

Sens du service client

Pédagogie

Autonomie

Gestion des incidents

Education

Bac+2/3 en informatique

Tools

SQL

Linux

Windows

Job description

Ta mission, si tu l’acceptes, sera d’intégrer l’équipe R&D BPO au sein de la Direction Technique de Xelians Digital. En tant que Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle, tu seras un acteur clé dans le suivi opérationnel des applications métiers, la gestion des incidents et la garantie de la qualité des livraisons applicatives.

Ton Quotidien Sera Rythmé Par

• Le suivi opérationnel des applications (supervision, analyse des logs, contrôle des traitements)
• La gestion et le suivi des tickets d’incidents et demandes
• Le support applicatif auprès des utilisateurs et clients
• Le diagnostic et la qualification des incidents avant escalade
• L’interaction avec les bases de données (requêtes simples et contrôles)
• La réalisation des tests fonctionnels et validation des livraisons
• La participation à l’amélioration continue de la qualité applicative

Tes Talents qui feront la différence

Ta formation Bac+2/3 en informatique te sera indispensable pour la bonne compréhension des enjeux de ta mission et tu pourras t’appuyer sur ton expérience de minimum 1 an.

Ce qui te définit ?

• Ta rigueur et ton sens du détail
• Ton esprit d’analyse
• Ton sens du service client
• Ta pédagogie
• Ton autonomie

Ta maîtrise technique ?

• Supervision applicative et gestion des incidents (ticketing, logs, monitoring)
• Bases de données SQL
• Environnements techniques et web (Linux, Windows)

Ce Que Nous Vous Offrons

• Un process onboarding personnalisé
• Un programme de cooptation attractif
• Une politique RSE engageante
• Une politique de mobilité interne dynamique
• Des valeurs d’entreprise fortes
• Une prise en charge employeur importante de la cotisation mutuelle
• Une carte titre restaurant