Technicien support confirmé H/F

Extia; Paris; Hybride; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

100 % des frais de transports en commun pris en charge

Tickets restaurant

Mutuelle haut de gamme

Primes basées sur la performance

250 événements par an

Formations et conférences

Plateforme d'e-learning avec LinkedIn

Communautés Métiers et Mentorat

Communauté de e-sport : Extia Gaming

Résumé du poste

Extia recherche un(e) candidat(e) pour un poste dans le support applicatif à Paris. Les responsabilités incluent la gestion des incidents, la coordination des activités de maintenance, et la mise en place de formations pour les utilisateurs. Une première expérience et des connaissances en langage de scripting sont nécessaires.

Le poste offre la possibilité de télétravail, un remboursement intégral des frais de transports, et d'autres avantages tels que des tickets restaurant et des événements internes réguliers.

Qualifications

• Première expérience réussie dans le support applicatif.
• Connaissances en langage de scripting.
• Expérience dans un environnement agile.

Responsabilités

• Réceptionner et prioriser les incidents.
• Coordonner les activités de maintenance corrective.
• Analyser les incidents avec un outil de call tracking.
• Mettre en place des procédures et des formations.
• Contribuer à l’évolution du système d’information.

Connaissances

Langage de scripting

Support applicatif

Environnement agile

Formation

Diplôme en informatique (BAC+2 à BAC+5)

Description du poste

Responsabilités

• Réceptionner les incidents, en faire le diagnostic et les prioriser.
• Coordonner les activités de maintenance corrective et applicative des applications.
• Analyser les incidents avec un outil de call tracking.
• Mettre en place des procédures et des formations auprès des utilisateurs internes.
• Contribuer à l’évolution du système d’information du métier.

Profil recherché

Diplômé(e) d'une formation en informatique, de BAC+2 à BAC+5 :

Vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support applicatif.

Vous disposez de connaissances en langage de scripting.

Vous avez déjà évolué dans un environnement agile.

Processus de recrutement

• Échangez avec un ou une chargée de recrutement pour un premier contact téléphonique.
• Rencontrez un ou une Ingénieure d’Affaires (Business Manager) sur vos souhaits d’évolution.
• Approfondissez avec nos responsables et directeurs d’agence pour connaître la vision de l'agence.

Selon votre profil, des tests ou entretiens techniques pourront vous être demandés. Tout au long du processus, vous pourrez échanger avec nos consultants pour en savoir plus sur leur quotidien chez nous.

Les petits plus

• Télétravail possible.
• 100 % des frais de transports en communs pris en charge, des tickets restaurant et une mutuelle haut de gamme.
• Un CSE avantageux et des challenges tout au long de l'année.
• Des primes à hauteur des performances de l'année et de l'implication.
• 250 événements par an pour rencontrer tes collègues.
• Des formations, conférences et une plateforme d'e-learning avec LinkedIn pour monter en compétences.
• Des Communautés Métiers et du Mentorat pour partager son expertise et en apprendre sur de nombreux sujets.
• Une communauté de e-sport : Extia Gaming.