Support Applicatif & Qualité — Opérations & Incidents

Maarch; Avignon; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Onboarding personnalisé

Programme de cooptation

Politique RSE

Mobilité interne

Valeurs d’entreprise

Mutuelle prise en charge

Carte restaurant

Descripción de la vacante

Xelians Digital recherche un Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle à Avignon pour intégrer l’équipe R&D BPO. Vous suivrez opérationnellement les applications métiers, gérerez les incidents et contribuerez à la qualité des livraisons.

Vous aurez une formation Bac+2/3 en informatique et au moins 1 an d’expérience. Compétences en SQL, Linux/Windows et gestion de tickets seront valorisées pour assurer un support efficace et une amélioration continue.

Formación

• Formation Bac+2/3 en informatique et expérience d’au moins 1 an dans le domaine
• Capacité à comprendre et analyser les enjeux du métier et à suivre les incidents avec rigueur
• Compétences en support applicatif et en coordination avec les utilisateurs et clients

Responsabilidades

• Le suivi opérationnel des applications (supervision, analyse des logs, contrôle des traitements)
• La gestion et le suivi des tickets d’incidents et demandes
• Le support applicatif auprès des utilisateurs et clients
• Le diagnostic et la qualification des incidents avant escalade
• L’interaction avec les bases de données (requêtes simples et contrôles)
• La réalisation des tests fonctionnels et validation des livraisons
• La participation à l’amélioration continue de la qualité applicative

Conocimientos

Rigueur

Esprit d’analyse

Sens du service client

Pédagogie

Autonomie

Gestion des incidents

Educación

Bac+2/3 en informatique

Herramientas

SQL

Linux

Windows

Descripción del empleo

Xelians Digital recherche un Technicien Support Applicatif & Qualité Logicielle à Avignon pour intégrer l’équipe R&D BPO. Vous suivrez opérationnellement les applications métiers, gérerez les incidents et contribuerez à la qualité des livraisons.

Vous aurez une formation Bac+2/3 en informatique et au moins 1 an d’expérience. Compétences en SQL, Linux/Windows et gestion de tickets seront valorisées pour assurer un support efficace et une amélioration continue.