Technicien Support Applicatif N1 – Solutions Lab Bio (CDI)

TRINEXTA; France; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire brut annuel 30k–35k

Titres restaurant / Prime de panier

Indemnité transports

Complémentaire santé

Résumé du poste

TRINEXTA recherche un Technicien Support Applicatif N1 pour les solutions de laboratoire à Paris. Vous gérerez les incidents et demandes journalières, assurant la continuité des activités et le respect des procédures de sécurité des données.

Rattaché au service support, vous traiterez les tickets, effectuerez un diagnostic de premier niveau et escaladerez les cas complexes. Le poste est en CDI et implique du support sur site à Paris.

Qualifications

• Expérience demandée : 3 ans minimum en support applicatif.
• Diplôme Bac+3/4 en informatique ou équivalent.
• Compétences en diagnostic et résolution d’incidents ou demandes.
• Capacité à travailler en mode distance et sur site selon les procédures.

Responsabilités

• Réceptionner, qualifier et traiter les tickets via l’outil de ticketing.
• Réaliser le diagnostic fonctionnel de premier niveau et escalader si nécessaire.
• Assurer le suivi jusqu’à résolution et documenter les échanges.
• Informer les utilisateurs sur l’avancement et respecter les règles de confidentialité.

Connaissances

Kalisil

SIL

Formation

Bac+3, Bac+4 ou équivalents Informatique - Systèmes d'information et numérique

Outils

EasyVista

Description du poste

TRINEXTA recherche un Technicien Support Applicatif N1 pour les solutions de laboratoire à Paris. Vous gérerez les incidents et demandes journalières, assurant la continuité des activités et le respect des procédures de sécurité des données.

Rattaché au service support, vous traiterez les tickets, effectuerez un diagnostic de premier niveau et escaladerez les cas complexes. Le poste est en CDI et implique du support sur site à Paris.