Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

ALESCO RH; Réau; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Prime de panier

Résumé du poste

Alesco RH recherche pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité en informatique à Réau (77). Vous installerez et configurerez le matériel utilisateur et l'infra selon les procédures existantes, diagnostiquer et résoudre les incidents, et déployer des solutions temporaires si nécessaire.

Vous maîtrisez Office, Windows et iOS, vous avez une expérience similaire et un niveau technique en anglais. CDI, 35H/semaine, déplacements locaux éventuels, secteur Conseil en SI.

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience similaire
• Vous possédez un anglais de niveau technique
• Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan decompte
• Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures
• Vous savez établir un diagnostic
• Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone
• Vous êtes organisé et rigoureux
• Vous avez une bonne maîtrise du stress

Responsabilités

• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
• Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes
• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
• Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire
• Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
• Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
• Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB.)
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)

Connaissances

Analyser et résoudre un problème

Configurer le poste de travail

Anglais technique

Formation

Bac+2 ou équivalents

Outils

Office

Windows

iOS

Description du poste

Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F) 77 - Réau

Offre n° 212SGGJ
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Alesco recherche pour l'un de ses clients un technicien support de proximité.Missions :- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procéduresexistantes ou non,- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir deprocédures existantes,- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non,- Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'unéquipement si nécessaire,- Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 etexperts métiers pour les incidents complexes,- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procéduresétablies Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi,- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux servicesconcernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB.),- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fichede documentation.).Cette liste n'est pas exhaustive.Environnement technique :- Office,- Windows,- iOS.QUI ÊTES-VOUS ?- Vous justifiez d'une expérience similaire,- Vous possédez un anglais de niveau technique,- Vous savez exploiter des informations et / ou une documentation technique et / ou un plan decompte,- Vous savez respecter et appliquer les règles et procédures,- Vous savez établir un diagnostic,- Vous avez des capacités à vous exprimer en face à face et au téléphone,- Vous êtes organisé et rigoureux,- Vous avez une bonne maîtrise du stress.

Type de contrat CDI
Contrat intermittent Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 28000.0 Euros sur 12 mois
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe Cette compétence est indispensable
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

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