Technicien / Technicienne support informatique

DATACORP; Limonest; Sur place; EUR 22 500 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

DATACORP à Limonest recherche un Technicien Support Informatique motivé. Vous serez le premier contact des utilisateurs, qualifiers des besoins et gestion des tickets, avec support sur Windows, macOS et serveurs.

Vous prendrez la main à distance, dépannerez et documenterez vos interventions, et interviendrez ponctuellement sur site chez les clients. Poste CDI 35H/semaine, expérience minimum de 2 ans exigée, salaire brut annuel 22 500–24 000 €.

Qualifications

• Expérience minimale: 2 ans indispensable.
• Support sur Windows, macOS et serveurs.
• Bonne communication et sens du service client.

Responsabilités

• Être le premier point de contact des utilisateurs et gérer les tickets.
• Prendre la main à distance et dépanner sur Windows/macOS/serveurs.
• Documenter rigoureusement les interventions dans la base de connaissances.
• Intervenir ponctuellement sur site chez les clients.

Connaissances

Analyser et résoudre des problèmes

Configurer poste de travail

Dépanner équipements informatiques

Description du poste

Offre n° 211HTNZ
Technicien / Technicienne support informatique

Technicien Support N1 (H/F)Notre centre de services est en pleine croissance ! Pour accompagner ce développement et renforcer notre équipe technique, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique réactif(ve) et motivé(e). Si vous aimez le contact humain, la technique et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, vous êtes au bon endroit.Vos missions au quotidienSous la responsabilité du responsable technique, vous serez au cœur de la satisfaction de nos utilisateurs. Vos missions principales seront de :Être le premier point de contact : Accueil des utilisateurs (téléphone, mail, Teams), qualification du besoin et création/gestion des tickets d'incident.Prendre la main à distance : Support de niveau 1 et 2 sur les environnements Windows, macOS et serveurs via des outils de prise en main (TeamViewer, AnyDesk).Résoudre et documenter : Diagnostiquer les pannes, dépanner les utilisateurs, résoudre les incidents et veiller à documenter rigoureusement vos interventions dans notre base de connaissances.Intervenir sur le terrain : Déplacements ponctuels à prévoir chez nos clients pour des interventions physiques.Ce qui vous décritCurieux(se) et motivé(e) : Vous avez une réelle envie de progresser et d'apprendre au quotidien.Réactif(ve) : Vous savez gérer les urgences avec calme et efficacité.Doté(e) d'un excellent relationnel : Vous avez le sens du service client et une communication irréprochable (à l'écrit comme à l'oral).Esprit d'équipe : Pour vous, la réussite est avant tout collective.Pourquoi nous rejoindre ?Un poste polyvalent avec une grande diversité de sujets techniques.Une équipe soudée et un cadre de travail agréable à Limonest.L'opportunité de monter en compétences rapidement au sein d'une structure en pleine croissance.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 22500.0 Euros à 24000.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Dépanner des équipements informatiques

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques