Technicien Support Applicatif & Formation Client

Région Nouvelle-Aquitaine; Artigues-près-Bordeaux; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe conviviale et bienveillante

CSE actif (voyages, billetterie, sport

Mutuelle prise en charge à 100 %

Bureaux modernes et parking

Résumé du poste

CEBIG, filiale informatique de Cerfrance Gironde, recrute un technicien support applicatif dédié à la relation client (H/F). CDI 35 heures.

Poste centré sur l’assistance applicative, l’accompagnement des utilisateurs et la pédagogie, avec une attention à la qualité de service et à la formation des clients. Vous assurez le support de niveaux 1 et 2 sur les logiciels de comptabilité et de gestion, formez les utilisateurs et garantissez une expérience client fluide et satisfaisante, tout en

Qualifications

• Formation informatique ou équivalente, Bac à Bac+2/3.
• Expérience en support client ou support applicatif.
• Aisance dans une relation client professionnelle et pédagogique.

Responsabilités

• Support applicatif (Niveau 1 et 2) sur les logiciels de comptabilité et de gestion.
• Former et accompagner les utilisateurs, en individuel ou en sessions collectives.
• Assurer le suivi des demandes et veiller à la satisfaction client.

Connaissances

Support client

Relation client

Formation et accompagnement

Communication claire

Formation

Bac à Bac+2/3 informatiques

Description du poste

CEBIG, filiale informatique de Cerfrance Gironde, recrute un technicien support applicatif dédié à la relation client (H/F). CDI 35 heures.

Poste centré sur l’assistance applicative, l’accompagnement des utilisateurs et la pédagogie, avec une attention à la qualité de service et à la formation des clients. Vous assurez le support de niveaux 1 et 2 sur les logiciels de comptabilité et de gestion, formez les utilisateurs et garantissez une expérience client fluide et satisfaisante, tout en