Technicien Paie/Comptabilité — Support Client & Formation

eiG sas

Nancy

Sur place

EUR 26 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

eiG sas recherche des techniciens pour assurer le support client et la formation autour de nos logiciels de gestion. Vous prendrez en charge des demandes de premier niveau, conseillerez les utilisateurs et assurerez des résolutions jusqu’à validation.

Vous animerez des sessions de formations et gérerez l’organisation des formations tout en assurant les installations et paramétrages. Des déplacements sont à prévoir dans la région. Permis nécessaire.

Qualifications

Formation de niveau Bac+2 en paie/RH et/ou en comptabilité.
Expérience en support client et formation des utilisateurs.
Bonne maîtrise des logiciels de gestion et des procédures RH.

Responsabilités

Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau et répondre aux clients.
Conseiller à l’utilisation des logiciels de gestion fournis par l’entreprise.
Analyser les problèmes et apporter une résolution validée.
Guider l’utilisateur pour résoudre les dysfonctionnements ou prendre le contrôle à distance.
Tracer les actions et transmettre les informations aux services concernés.
Animer des formations intra et inter-entreprises pour les utilisateurs.
Utiliser supports et outils d’aide et suivre les mises à jour des logiciels.
Gérer l’organisation et le suivi des formations.
Réaliser les installations et paramétrages des logiciels.
Participer à la rédaction des tutoriels et déployer les mises à jour.