Technicien(ne) Comptabilité - (H/F)

EIG; Courbevoie; Sur place; EUR 31 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

EIG recherche un technicien(ne) support et formation pour accompagner ses clients dans l’utilisation de logiciels de gestion comptable. Vous assurerez le support de 1er niveau, animerez des formations et participerez aux déploiements et mises à jour des solutions proposées.

Le poste nécessite 2 à 3 ans d’expérience en comptabilité, une formation Bac+2 et un permis de conduire pour les déplacements régionaux. Vous rejoindrez une équipe dynamique et proche du Directeur d’agence.

Qualifications

• Diplôme Bac+2 en comptabilité exigé.
• 2 à 3 ans d'expérience en comptabilité.
• Permis de conduire et disponibilités pour déplacements.
• Capacité à former les utilisateurs et à documenter les procédures.

Responsabilités

• Assurer le support de 1er niveau et la relation client.
• Conduire des formations client et partenaires.
• Réaliser installations et paramétrages des logiciels.
• Rédiger des tutoriels et déployer les mises à jour.
• Gérer déplacements clients dans la région IDF.

Connaissances

Support client

Formation des utilisateurs

Communication

Formation

Bac+2 en comptabilité

Outils

Logiciels de gestion

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe et pour accompagner la croissance de notre activité,nous recherchons des techniciensqui connait le domaine applicatif suivant:Comptabilité.

Au sein de l’équipe de support client d’EIG composée de techniciens, consultants et chefs de projet, votre mission principale consiste à assurer la relation client de l’agence. Vous serez en charge :

Du Support, du suivi et de la satisfaction des clients

• Prendre en charge les demandes de support de 1er niveau d’assistance de nos clients
• Appuyer et conseiller à l’utilisation des logiciels de gestion fournis par l’entreprise
• Analyser les problèmes et apporter une résolution jusqu’à sa validation
• Guider l’utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement, ou bien, prendre le contrôle du système à distance
• Assurer la traçabilité des actions dans l’outil informatique : renseigner les supports de suivi d’intervention et transmettre les informations aux services concernés

D’animer des formations pour nos clients et parties prenantes

• Réaliser les formations intra-entreprise ou inter-entreprise des utilisateurs clients
• Utiliser des supports et des outils d’aide aux formations et d’aides à la prise en main du produit par les utilisateurs tout en suivant les mises à jour des logiciels pour proposer des formations actualisées
• Gérer l’organisation et le suivi des formations

D’assurer des prestations ponctuelles lors des démarrages et pour les mises à jour clients

• Réaliser les installations et les paramétrages des logiciels
• Participer à la rédaction des tutoriels
• Déployer et mettre à jour les logiciels

Des déplacements professionnels occasionnels en clientèle sont à prévoir principalement sur la région : La détention du permis de conduire est indispensable.

Vous serez rattaché au Directeur d’agence et au Responsable de l’Assistance téléphonique

Diplômes requis ou équivalent: Formation de niveau Bac + 2 en comptabilité. Des études ayant permis d’apprendre à communiquer ou à former peuvent être un plus pour les missions de formation.

Durée d’expérience:2 à 3 ans d’expérience professionnelle dans le métier de comptabilité. Une expérience au sein d’un cabinet d’expertise comptable ou auprès d’un éditeur de logiciels est appréciée.

Vous avez le sens du service et du résultat, une appétence pour le numérique, nous saurons vous donner les formations nécessaires pour acquérir et développer vos compétences.