Technicien.ne Informatique des SI

EAU DE PARIS; Paris; Sur place; EUR 34 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

Eau de Paris recherche un technicien support environnement utilisateurs pour intervenir sur l'ensemble des SI et garantir la cohérence des moyens informatiques dans le cadre d'un plan de transformation numérique.

Vous assurez le support N2/N3 sur les environnements utilisateurs (poste de travail, téléphonie-mobilité, reprographie) et participez à la gestion du parc matériel, à l’inventory et à la documentation technique.

Qualifications

• Technicien ou bac+2 en informatique, expérience ≥3 ans en postes de travail et téléphonie.
• Autonome, force de proposition, rigueur et sens du service.
• Bonne communication avec les utilisateurs et les métiers.

Responsabilités

• Assure un support N2/N3 sur l'environnement de travail sur site ou à distance.
• Administrer le parc téléphonie fixe et mobile.
• Gérer le parc reprographie et réaliser les déplacements sur les sites.
• Réaliser et maintenir à jour les documents du profil et capitaliser les connaissances.
• Participer à la gestion de l'inventaire du parc matériel et communiquer avec les utilisateurs.
• Contribuer aux projets d'évolution et aux tests/ déploiements des solutions.

Connaissances

Téléphonie mobile Android/Intune/Knox

Poste de travail Windows 11/Ivanti

Réseaux: DNS/DHCP/VPN

Sécurité des infrastructures

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Rattach\u00e9-e au Responsable du p f4le Support Environnement Utilisateurs de la DSI, vous intervenez sur l e2ensemble des SI de l e9entreprise. Vous eates garant de la coh e9rence des moyens informatiques (mat e9riels, applicatifs, base de donn e9es, réseaux, middleware, syst e8me d e9exploitation et de leur e9volution dans le contexte d\'un plan de transformation num e9rique des m e9tiers d e9Eau de Paris et le suivi du portefeuille projets dans toutes ses dimensions (strat e9giques, financi e9res, humaines, organisationnelles, techniques a0…).

Le technicien Support Environnement utilisateur prend en charge les activit e9s li e9es au support des utilisateurs et aux interventions sur les environnements utilisateurs (Poste de travail, T e9l e9phonie-Mobilit e9, Reprographie, e9quipement des salles de r e9union, e9) et e0 ce titre:

• Assure un support de N2 voir N3 sur l e9environnement de travail istance ou sur site,

• Administrer la gestion du parc t e9l e9phonie (fixe, mobile),

• Assure la gestion du parc reprographie,

• Assure la r e9alisation et le maintien e0 jour des documents du p f4le,

• R e9aliser des d e9placements sur les sites distants,

• Participe e0 la gestion de l e9inventaire du parc mat e9riel,

• Communique e0up les utilisateurs et des clients de la DSI.

En fonction des plans de charge, il participe e9galement aux activit e9s li e9es aux projets d e9volution et renouvellement des environnements utilisateurs:

• Participe e0 la construction, e0 la r e9alisation, aux tests et aux d e9ploiements des solutions logicielles et mat e9rielles,

• G8re et fait e9voluer les solutions, dispositifs techniques et les technologies mis en œuvre,

• Garantit la coh e9rence et l e9fficacit e9 de l e9architecture technique,

• Participe aux projets d e9architectures techniques,

• Identifie des points d e9am e9lioration e0 apporter aux infrastructures et aux services informatiques.

Technicien ou bac+2 en informatique, vous poss e9dez une exp e9rience significative, d e9au moins 3 ans, en tant technicien informatique dans les environnements postes de travail et t e9l e9phonie (fixe et mobile).

Force de propositio a0n, autonome et convainquant-e, vous eates r e9connu-e pour votre rigueur, votre orientation r e9sultat, ainsi que pour vos qualit e9s relationnelles.

Comp e9tences techniques

• T e9l e9phonie: tr e8s bonne connaissance de la t e9l e9phonie mobile (Android, Intune, Knox) et bonne connaissance de la t e9l e9phonie fixe (IPBX).

• Poste de travail : bonne connaissance des environnements (Windows 11, Ivanti).

• R e9seaux : notions en r e9seaux, DNS, DHCP, VPN.

• S e9curit e9 : notions de s e9curisation des infrastructures, gestion des identit e9s, conformit 9es r e9glementaires.

Comp e9tences comportementales

• Bonne capacit e9 d e2 a0analyse et de synth e8se, sens de la mod e9lisation et de la vue d e9ensemble.

• Capacit e9 e0 vulgariser et e0 argumenter aupr e9s d e9 interlocteurs techniques et m e9tiers, aptitude e0 la n e9gociation.

• Sens du collectif et du service

• Rigueur, sens de l e9organisation, autonomie et capacit e9 e0 travailler dans un environnement exigeant et changeant.